深圳市民车主胡先生定期将爱车开到某4S店保养,年初,车辆波箱出了点故障,工作人员提出检修费用为7000元,胡先生拒绝了4S店的建议。胡先生偶然将车送至某普通汽修厂维修,师傅不仅把波箱修好了,还分文未收。

   公众对维修行业缺少行业自律,随意开价宰客的行为也多有指责。面对这种情况,有必要从内外两个方向对这一现象予以矫正。就内部而言,工商部门不妨考虑和行业协会更紧密的联合,不但要重罚违规行为,而且可以建议行业协会按照公认的标准,制定行业自律条例,对不遵照市场规律运作的店铺在行业内进行通报,利用业内舆论压力促其整改,以帮助行业建立自我清洁、自我完善的机制。

   对外而言,要肃清维修行业内的宰客现象还需要媒体和公众的舆论监督力量。新闻提到的某4S店未点明具体品牌和店名就让人颇为遗憾,媒体揭露这一现象,对公众发出警示是很有必要的,然而含糊其辞的报道明显减轻了锐利的监督力量。笔者理解媒体的商业利益考量,然而媒体作为社会公器,有义务为公众提供完整、真实的信息,以宣扬诚信、正义的市场品质,清晰表达自己的立场。点滴小事折射内外双重困境,还市民一个诚信消费环境的任务尚漫长而艰巨。