为了建立网购信用机制，对卖家经营进行有效评价，目前国内购物网站大都为站内店铺提供信用等级评价，如淘宝网就以用红心、钻石、皇冠等标识来表示。但记者发现，现在，帮助信用低的卖家通过“捷径”提高信用度正成为网上一门兴隆的“生意”，“刷钻客”这种帮刷信用的行为严重危害着网络购物的安全。

  现象：刷信用冲击正常交易

  在淘宝新开服装网店的小曦最近正处于犹豫当中，近几个星期来，不少“刷钻客”从各渠道发来的信息，劝说她通过刷信用的方式来提高信用度，说是可以快速提高销售业绩。这让小曦不免有点动心，她的小店三个月经营下来，才有三个红心（淘宝信用等级一种），每天只有一两单生意，可谓惨淡经营。

  随着网购近年来在销售领域的逐渐兴起，为了建立信用机制，给卖家经营进行有效评价，目前国内购物网站大都为站内店铺提供信用评级，如淘宝网就以好评度的累积程度，给卖家打上“实力分”，不同的分值级别用红心、钻石、皇冠等标识来表示。买家在网站购物时，大多都以这些评价指数作为主要参考依据。

  这种伴随网店信用评级而来的刷信用行为，影响了网店的正常运转，给正常诚信交易带来冲击。拥有3钻的网店店主常浩认为，“网上开店质量和诚信最重要，买家依靠购物网站提供的信用来放心购买。如果刷钻这种行为泛滥，大多数店主好不容易建立起来的信用，就可能损失殆尽。”

  揭秘：既有刷钻客也有互刷群

  昨日，记者通过网络，以淘宝店主身份联系到给小曦发信息的“刷钻客”网站——淘宝第一增值网站。“刷两钻400元，一个皇冠550元……”该网站客服人员告诉记者，他们所提供的操作方法为：店主提供所需“刷钻”的网店网址，并将一些物品放到网店内拍卖，职业“刷钻客”会大量拍下这类拍品，并给店主提供好评。虽然系统显示交易成功，但一般卖方不必发货，买方也不必付钱，或者付钱后返还。在淘宝网正常获得钻石级的信用度，需要251分，即至少251个交易好评。

  记者在网上找到几家类似网站，发现操作方法大多大同小异，也有网站提供全托刷流程操作，店主只要把店铺的资料，如淘宝ID、登录密码交给刷钻客，刷钻客就把刷成“好信用”的网店还给店主。

  一些资深网店店主还告诉记者，刷信用的方法还可以用刷信用软件或加入互刷群（即店主相互给对方刷信用）。

  措施：一旦发现将关店处罚

  刷信用是否会被网站或买家发现？“刷钻客”给出了百分之百安全的承诺。他们都强调自己有着散布各地的庞大网络，一个刷客甚至宣称他们网站拥有2000个“买家”，分布在全国不同的城市，因此决不会出现同一个“买家”反复现身，或者不同的“买家”出现在同一个IP地址上的“不专业”行为。

  记者发现，不少“刷钻客”网站提供去掉网店“中、差”评价的服务。开网店的店主都知道，差评是网店的致命伤，一旦差评多了即便是售卖的货物再便宜也很少有买家敢来问津。记者在淘宝第一增值网站看到，其主页上赫然写着：“淘宝人员删除中差评 市场价：450元 会员价：320元”，该网站客服人员告诉记者，网站有熟人在淘宝内部，所以能够通过淘宝网管理服务器提供这种服务。

  记者就此事致电淘宝网，该公司人工客服否认有淘宝内部人员协助删差评工作这种行为，认为此为一些网站的广告噱头。对于刷信用行为，该客服表示，目前淘宝已经有一套完整方案来监控“刷信用”行为，一旦发现有“刷信用”的卖家，淘宝将根据情节轻重程度，处以关店、封号等不同处罚。

  专家观点

  “刷信用”是拔苗助长的短视行为

  网络营销专家、一大把商网主编王丽飞认为，刷信用这种行为，其实是拔苗助长的短视行为，短期效益会很明显，但“因为这种做法基本不会维系好客户关系，没有老客户，仅是排名靠前一点，完全是虚假繁荣。”

  深圳信用网一名负责人更表示，中国网购发展程度不高的一个重要原因在于信用体系缺失，人们没有这种进行非实物接触交易的习惯，也不敢通过网上支付的方式进行大宗生意的交易。刷信用这种行为对正在努力构建网上信用体系的各方是个噩耗。从卖家层面上来说，这种行为实际上对于多数一步步提高信用的卖家来说是不公平的，泛滥开来，对网购的信用体系来说也是一种摧毁性打击。

  支招

  如何提高网店信用

  网店信用的提高不能靠刷信用这种“歪招”来实现，一些资深网店店主给出了如何提高信用的良方。

  第一：首先你要保证有良好充足货源、独特的产品和过硬的质量。

  第二：具备有竞争力的价格。

  第三：要有定时上网的习惯。对所有的留言,不管和你卖的东西有没有关系你都要很好的回答。

  第四：对于那些拍了没有买你货物的人，要持宽容的态度。

  第五：天天都去论坛灌灌水，可以学习其他卖家的经营方法，也有利于提高你的知名度。

  第六：网上店铺实物图片一定要清晰。

  第七：发售的货物，一定要仔细检查，然后再打包，并且仔细包装。

  第八：售后服务的工作一定不能松懈，另外做成了一笔交易后，要养成跟踪（回访）服务的良好习惯。