1996年,对于河南商城籍的刘金昌而言好似走到了世界末日。那一年,刚下岗没多久的他, 由于管理不善,与父亲合伙经营的百货日用品商店倒闭了,60000多元投资瞬间打了水漂,家里的生活一下子陷入了困顿。 “家里已经家徒四壁,
1996年,对于河南商城籍的刘金昌而言好似走到了世界末日。那一年,刚下岗没多久的他, 由于管理不善,与父亲合伙经营的百货日用品商店倒闭了,60000多元投资瞬间打了水漂,家里的生活一下子陷入了困顿。
“家里已经家徒四壁,以后的生活怎么办?”那时候刘金昌不止一次地追问自己。
“商店倒闭了,但人不能倒下。”想到需要亲人照顾的年迈的双亲,刘金昌很快振作了起来。之后,他辗转南北打过短工,开过装修公司。2001年,在朋友的介绍下,他来到南宁市洲龙摩托车公司打工。凭着多年来在不断的人生历练过程中养成的吃苦耐劳、诚实守信的品性,他很快在众多的打工仔中脱颖而出。
2003年,刘金昌被分配到隆安洲龙摩托车公司独挡一面,负责日常的经营和管理工作。初来乍到,语言不通、市场低迷等种种困难接踵而来。当时,洲龙摩托车公司在隆安的市场年营业额不足10万元,随时有被撤出隆安市场的可能。
“开弓没有回头箭,再大的困难我也要挺过去。”那时候,不服输的刘金昌一直不断地为自己打气、鼓劲。为了迅速打开隆安的摩托车市场,刘金昌深入各乡镇、村、屯进行实地调研。短短几个月内,他走遍了隆安的所有村屯,走坏了3双运动鞋,终于对隆安的摩托车市场有了直观、清晰的认识。之后,他结合各乡镇山多路险、维修困难等实际情况,向客户推出了“六免”服务承诺:即24小时上门免费服务、终身免手工费维修、免费洗车、免费代办入户、免费送货上门,同时还提出了“只要有人需要我们,我们就帮助”的口号。
刘金昌是这么说也是这么做的。2006年12月的一个晚上,一个顾客的摩托车在山路上抛锚了,需要帮助。顾客求助的地点超出了隆安服务站的范围,当时天下着大雨,寒风刺骨,道路泥泞难走。这时,已经从隆安回到南宁市家里的刘金昌毅然从南宁开车返回隆安,尔后又把维修工作人员送到出事地点,由于山路险峻,部分路段被水冲毁,汽车只能停停走走,当艰难地到达目的地时已是晚上12点,修完车已是凌晨3点多。之后,刘金昌仅按规定收取了顾客10多元的零件费,但汽车往来的油费就花费了100多元。
“我只是试着打你们的服务电话,没想到你们真的来了。”离开的时候,那位顾客紧紧地握住刘金昌的手,感激不已。而隆安洲龙摩托车公司重信守诺的美誉也因此一传十、十传百地流传。凭着良好的信誉,公司的销售业绩一天比一天红火。2006年该公司顺利地成为了光荣的纳税户, 2007 年至2008年隆安洲龙摩托车公司又先后增加了10名从业人员,并对售后服务作了进一步规范,即在原来服务部的基础上成立了三星级服务中心。因业绩出色,刘金昌的薪水也一年比一年丰厚,为此,他很顺利地了却了多年的心愿——在南宁市购置了近100平方米30多万元的商品房。 2007年,其吃苦耐劳、诚实守信的精神得到了社会各界的充分肯定,被光荣地评为“感动南宁——文明和谐十个十佳人物”之一;2008年,他又光荣地被推荐为第一届“隆安县十大青年创业先锋”正式候选人。凭着诚实守信、永不言弃的执着精神,刘金昌终于闯出了一片属于自己晴朗朗的天空。
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