汽车创富金榜刮起车市“诚信”风暴
来源:东亚经贸新闻
2008-12-09 09:41:44
服务再好,也需要让人们知道。服务不好,我们也决不放过,2008年度汽车金榜给了汽车厂家一个展示自己的平台,也给了消费者看清汽车厂商的机会。 2008年度汽车金榜评选活动进行到今日,不仅是读者反响热烈,选票接连不断,对参与评选的经销商本
服务再好,也需要让人们知道。服务不好,我们也决不放过,2008年度汽车金榜给了汽车厂家一个展示自己的平台,也给了消费者看清汽车厂商的机会。
2008年度汽车金榜评选活动进行到今日,不仅是读者反响热烈,选票接连不断,对参与评选的经销商本身来说,“诚信”也成为了他们日常工作中一个最常被提及的词。“诚信”并不是新词,一直都在说,可一直能够做到的却是少之又少。缺乏相关法律法规约束,不管买车的还是卖车的心里都时刻打着问号,诚信已成危机。作为经销商,不诚信主要体现在言过其实,所谓“大礼包”其实不值钱,“特实惠”其实不实惠等。但价格战打了很久,其中的不诚信矛头主要指向了“减配”,而解决这点就要从厂家产品本身的诚信入手了。有了这次评选,经销商其实可以促使厂家也要遵守诚信原则,从产品本身的质量、配置、价格等方面给予消费者真正的实惠。
每一项服务标准的制定完善,每一位服务人员的工作状况,都牢牢地锁定了“诚信”。很多经销商在经过这段日子以诚信为本的自我完善后,有的是改头换面,有的则更上层楼。
可以看出,经销商们都是很注重自身诚信形象的塑造的,也希望能够有机会让更多的人了解他们的诚信。我们可以乐观地想象一下,如果每个4S店、经销商,在以后所有的经营活动中,都能时刻记得他们所做的任何一件事都关乎“诚信”,那么,吉林的汽车消费环境必将变成一片和谐的净土。
万事皆应以诚信为本,而经商更需以诚信为本。这应该是所有汽车经销商的座右铭,也是每个经销商能否在激烈的市场竞争中继续生存的试金石。
吉林省天骏达汽车销售服务有限公司(编号:A016)
本着“汽车有价、诚信无价”的经营理念,努力打造出了一个高素质、高文化,敢打大仗、打硬仗的虎狼销售团队。欲做事、先做人,公司全体员工一直以这六字方针鞭策自己,在同行业经销商中、在本公司所有员工中、在所有的客户中建立了诚信、重诺、务实的形象基础。为了给比亚迪车主及所有有车一族提供更好的售后服务,公司按照比亚迪厂家VI标准建设了标准的售后服务中心,同时还增设了人性化的配套设施。具备4S店的所有标准功能,配备了专业的维修技师,所有工作人员均接受过比亚迪厂家的正式培训。
吉林省旗瑞汽车销售服务有限公司(编号:A017)
优质一流的服务水平,先进配套的维修检测设备,严格培训的专业维修技术人员,充足及时的原厂备件,将提供更专业、更细致、更便捷、更优惠的“管家式”服务。
公司成功运用了卓越系统软件,可以24小时受理用户的咨询、建议、投诉并实施对用户的回访服务。另一方面,公司还运用该系统的新兴技术对用户进行主动的关怀,例如每天向过生日的用户发送短信问候祝福,向临近首保的车主发送短信提醒等。
吉林奇瑞提出并推广“一对一”顾问式服务模式,以真切贴心的服务,去打动用户的心。
吉林智成汽车销售服务有限公司(编号:A018)
秉承上汽通用五菱的专业服务、放心托付的服务理念,服务站具备一批精干专业的服务人员,为广大五菱用户车辆提供维护和保养,对故障车辆实行上门快速检测,全力为五菱汽车保驾护航。
服务站的承诺:独具特色的服务品质让智成五菱用户们备感宾至如归。服务人员的承诺:服务无处不在、我们无法替代。
长春金山丰田汽车销售服务有限公司(编号:A019)
为了更好地满足客户的需求、回馈客户,长春金山丰田举办了服务节、服务感恩节、爱车养护课堂、远程巡回服务、会员免费检测救援等一系列活动,不断给客户带来优惠、便捷、快速的服务。
将标准化、规范化、优质化的服务深化到每一个服务环节,切实提高服务的效率和品质。坚持对车、对人的双重关注
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