诚信是立商之本。今天我们面对的现实社会，诚信好像已经成为稀缺物品，以至当“诚信”出现在眼前时，也习惯于用有色眼镜来看待。一些曾经辉煌一时的企业，之所以现在已销声匿迹，虽然各有原因，但其中有一个共性的问题就是缺乏诚信，坑蒙拐骗，背信弃义，虽然可以在短时间内赢得暴发，却终究将难逃市场规律的惩罚。企业应当从长远利益上看待诚信问题，虽然诚信改变不了世界，但企业不诚信将什么也改变不了，不诚信将成为企业发展中的泥潭，诚信对于企业发展也非常重要。

    近期，一个投诉企业不诚信的电话引起了汽保人的关注，使我们对某些汽保企业有了一个更新的认识。

    事件>>

    艾先生是东北人，在丹东当地经营着一家汽保店，由于经营有方，近两年，他的店也日渐红火起来，并且与汽保界众多企业建立了合作关系。但每个店的经营都需要有新产品的纳入，需要不断的寻找新产品，新的供货商来丰富自己，满足客户的需求，艾先生也不例外。在今年10月份，由于客户的需求，艾先生准备找一家做充电机的厂家，于是，他开始通过各种渠道寻找（通过朋友了解，在网上搜寻、查阅业内专业书刊），经过一段时间对产品信息的收集及对产品的比较，艾先生首先选择了**公司，并当即电话与这家公司进行沟通，了解产品的一些情况，当时企业说的还不错，令艾先生动心，艾先生当时就决定与这家企业进行合作，并确定了产品的数量及型号。在2008年10月20日左右，艾先生把款汇入了这家公司帐号。接下来，艾先生就等着企业把产品尽快的发过来。在等待之中，产品终于发过来了，可当艾先生把包装打开之后才发现，发过来的产品根本不是他要的那种型号，产品发错了，艾先生随即与这家公司孙先生进行电话联系，把实情告诉了他。孙先生听了后答应换货，说马上就会把产品再重新发过来。虽然时间上有点儿延误，但对于孙先生的答复艾先生还算满意。接下来的日子艾先生焦急的等待着，一天、两天、三天，半个月过去了，艾先生还是没有收到厂家发过来的产品，于是，他又与孙先生进行联系，孙先生还是说马上就会发过去。无奈，艾先生只得又等待。可等了一段时间后还是不见产品的影子，艾先生又与孙先生联系还是说同样的话，没有办法，艾先生直接与这个厂家进行了沟通，厂家说是会查一下，然后回复，可是后来艾先生也没有接到厂家打过来的电话。艾先生只得又与孙先生进行联系，可是再打手机，手机竟然关机，几天过后，手机还是关机。这头客户等着要产品，那头产品又没有发出来，艾先生急得像热锅上的蚂蚁。这时，艾先生想起了媒体，他拨通了媒体的电话，希望媒体能给自己讨回一个说法。

    事情已经过去一个多月了，到现在艾先生还是没有收到厂家发过来的产品，问题还没有得到解决。此事虽然不算太大，但给艾先生带来的精神上的伤痛是无可比拟的，也让企业失去了一个忠实的买家，给企业敲响了警钟。