弱市之下，基金公司服务不断升级，竞争也日趋激烈。记者了解到，近来“7×12”模式已经成为基金客户服务的新标杆，继博时基金在今年年初推出人工座席服务升级之后，国投瑞银基金客服日前亦再次升级，自11月17日起国投瑞银客服中心将人工座席（4008806868）服务时间延长至晚上9时，同时开通新浪基金呼叫中心在线客服，并确保每天的服务时间不少于12小时，普通双休日同样适用，7天12小时，电话网络内外双通道同步服务，国投瑞银所提供的“7×12”客户服务模式也成为基金行业新标杆。