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守信是商家必须恪守的经营底线

来源:天山网 2008-12-04 10:56:02

11月30日上午,因在一家鞋店买鞋而获得促销优惠的滁城市民张女士带着孩子持单据到指定的儿童摄影店内拍摄免费照片时却遭到拒绝,店家称张女士的孩子个头太高,已超出他们免费拍照优惠活动的范围,双方就此争吵起来。(12月2日《皖东晨刊》)

 11月30日上午,因在一家鞋店买鞋而获得促销优惠的滁城市民张女士带着孩子持单据到指定的儿童摄影店内拍摄免费照片时却遭到拒绝,店家称张女士的孩子个头太高,已超出他们免费拍照优惠活动的范围,双方就此争吵起来。(12月2日《皖东晨刊》)

    商家以什么立身?答案无疑是优质的商品和周到而热情的服务。而这些又必须建立在商家恪守诚信原则的基础之上。

    既然商家联合起来搞促销优惠活动,就应该按照事先的约定对其承诺做出无条件兑现。以孩子的身高超过标准做为拒绝履行承诺义务的借口,显然是单方面的悔约行为,是与商家立身和生存之本的诚信原则相违背的,甚至是一种违法行为。

    市场经济,商家追求利润,消费者购买需要或者喜欢的商品和服务时,支付成本之外要付出一定代价做为商家的报酬。这是市场经济的规律,也是国家法律所允许的。因此,做为消费者,我们可以接受一些商家在销售商品或者服务的过程中,以讨价等销售策略从我们身上获取更多收入;我们也可以允许商家名义上以优惠活动搞促销,而实质上却以高于商品或者服务本身价值的价格从我们身上攫取更多利润。所谓各取所需、皆大欢喜嘛。但我们绝不能容忍一些商家背离诚信原则,打着各种优惠旗号忽悠消费者,以促销为名行欺骗消费之实。

    事实上,生活中见多了这种以“活动最终解释权归XXX”的霸王条款进行各种优惠促销活动的商家。他们在面对收入和利润这些短期和表象的利益刺激时,往往容易忽略做为经营主体在市场经济最起码的底线和信条,那就是恪守诚信、信守诺言。毕竟,树立良好信誉才是商家在市场经济里长远生存和发展的重要条件。

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