最近几天光顾市区威胜商厦的人发现，商厦西门陈旧的立式玻璃门换成了宽敞明亮的旋转玻璃门，门前坑洼不平的停车场也被修整一新，极大地方便了进出商厦的业主和顾客。近年来，威胜物业通过提高服务质量、提升管理水平，成为颇具实力的物业企业之一。

　　威胜物业服务有限公司成立于1997年，主要服务6万余平方米的威胜商厦，商厦设有商场、写字楼、公寓、酒店等，服务项目十分繁多。为了给业主提供最优质的服务，威胜物业积极健全内部管理机制，完善公司管理体系，并于2004年顺利通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证，使管理走向了规范化、系统化和标准化。

　　在健全管理的同时，威胜物业还大力培育自有品牌。威胜中韩商厦是威胜物业开办的一个品牌项目，商厦共有经营户400余个，年市场交易额9000万元以上，在威海地区颇有影响。为营造一个良好的市场经营环境，促进商厦的繁荣，威胜物业在规范化建设的基础上，从质量、服务、管理等方面入手，大力推进诚信建设，追求市场建设的新境界。每年，公司都要与工商局联合开展“诚信经营户”评选活动，在经营户代表的监督下，评选出“诚信经营户”，并对当选的诚信经营户进行表彰，取得了良好的社会效果。经过努力，文明经商、遵纪守法、注重诚信已成为广大经营户的自觉行为，好人好事层出不穷。

　　为确保服务标准不降低，威胜物业专门设立了综合服务台和消费者投诉站，确保服务质量得到监督。公司还全面推行“首问责任制”，对业主、顾客反映的问题及各类投诉都做到了及时受理、答复，对处理结果有监督、有检查、有落实，提高了服务效率和顾客满意度。为有效化解服务辖区内的矛盾与纠纷，把问题解决在萌芽状态，该公司加强与公安、工商、物价等单位的联系沟通，始终把服务工作置身有效监督之下。

　　为维护好整个大楼的整洁，威胜物业还配备了专业高空清洁队伍，每天对大楼外墙进行清洗。该公司还定期送员工到北京专业保洁公司进行培训，使服务做到专业、优质、高效。

　　成立十年来，威胜物业在“创造一流服务、创造一流管理、创造一流业绩”的企业精神指导下，以“诚信、专业、敬业、高效、创新”为质量方针，不断引进先进管理理念和模式，引进新技术、新设备，使专业技术和管理水平有了很大的提升，先后荣获“威海市百家诚信单位”“全市优质服务先进单位”“威海市消防工作先进单位”“威海市第六届消费者满意单位”等10多项荣誉称号。“无信不立，今后我们将继续努力创新服务理念，完善全新诚信管理体系，共创和谐物业。”公司总经理丛英谞说。