第一章、   什么是诚信学？诚信学的创建动因和目的

诚信学简称学诚信，也即学习怎么做诚信怎么用诚信，它是一部以人为主体，站在诚信是资源的角度，较全面较系统的从理论与实践相结合的方式，通过研究人与个人、个人与个人、人与社会、人与自然间的关系，使我们知道如何做一个“让人放心可靠的人”和如何做一件“让人放心可靠的事”的一门全新社会科学。诚信学也象“做人”一样，它所涉及的领域相当宽广，包括经济学、管理学、心理学、伦理学、社会学、哲学、儒学和力学等等。

动因：（1）社会需要——糟糕的诚信现状和社会对诚信需求矛盾的日益加剧

      （2）自己需要——想成功要成功的积极向上心态

       （3）无法做——宣传多且泛而无实际操作方法，正确的思想理论和在正确理论指导下而亲历亲为去行动才是诚信建设的根本。

目的：（1）生活上为我们降低为人成本

      （2）经济上为我们增创更大效益

第二章、诚信学的建立基础

（1）不带任何社会角色的自然人

（2）以一生为兑现承诺的最长时限

（3）站在一种社会新资源、新技能和新学科的角度来进行研究、开发和经营

（4）象宗教、艺术等一样，只对有需求者有用，只在社会的某些层面应用，并不是任何时候任何场地都能使用。

第三章、诚信的核心与形态

       诚信是一种动态的稳定，其核心是给人以放心可靠的结果，这种结果是稳定、不变的；但其形态可以千差万别，并且必须随不同角色、时间、空间等的改变而改变，这就是诚信的动态性。

第四章、诚信人诚信体系（包括八部分）

第一、理论部分（包括诚本论、诚信建设原理和诚信建设99图）

1，诚本论：

诚信不仅是一种无形的人品道德准则，也是一种给人以放心、可靠的结果，更是一种有形可量化又能创造的、人人皆可拥有的、小到能让人相信你一句话，大到价值连城的一笔宝贵财富。诚，体现于行为结果；信，体现于结果程度。

诚信的实施主体和受体均应诚信人，组织或团体只有把自己看作一个人才有诚信可言。

诚信的表面矛盾看似利益，其实，诚信能创造更大利益。其表现为：先以最大之诚获取较小之利，再以相当之诚获取相等之利，最后无需述诚,也能获取更大利益。诚信是个人或团体的重大经营成本之一。信誉好成本低，甚至无；反则成本高，甚至溃。诚信价值只通过交易产生。

诚是永久之利，利是当时之财。诚值〉价值〉价格

诚信是靠亲力亲为、实实在在的做，且通过长久放心可靠结果的积累，并经他人认可才体现出来的，并非靠评出或授予的。

“三观一环境”是诚信建设的根本方法论。“三观”即诚信价值观、诚信财富观、诚信职业观；“一环境”即真正的诚信环境。

解读：

1），诚信的概念和性质

首先，从两个层面来谈诚信定义及其性质。第一，从传统意识来讲，诚信是我们生活中属道德范畴的一种人生准则，这是一种高层面、大而空、看不见摸不着、可望而难及的，一般只用予宣传、说教但很难做到、也很难得到的东西，其实，这种理解仅属“信”之范畴，故称之为“大诚信”。大诚信是社会发展到一定阶段，随着人们对人品道德、生活方式的需求自然而然形成的。第二，从原本字义来讲，诚信是由“诚”、“信”二字组成，诚是“言而有成”，信是“人”说话，合起来诚信的本意就是“人说话，说完就算数”，不难看出这种说话就算数最终都是“给人以放心可靠” 的结果，因此诚信的根本就是一种给人以放心可靠的结果，将这种结果称之为“小诚信”。其实小诚信才是我们现在最需要，又最具可建设性的关键所在！

为了更好地说明什么是能建设的诚信，打个比方：假如现在大家都还不懂风筝是什么，某天，有个人突然发现空中飞来一只风筝，它飘呀飘，既好看又神奇还想探个究竟，于是他想，要是我也有个风筝多好！随后他叫来了很多人，大家看过后都在想，这到底是个什么东西，结构怎样，工艺如何，又是由什么材料构成的等等。。。。于是大家都一致肯定要是能做个大大的网把风筝罩住，然后拉下来看看就知道了。这时有人编了一个网拿来一用，发现小了，罩不住。于是全民织网开始了！结果呢，可想而知。其实，谁都知道，想要了解风筝的究竟，是不需要制网的，只要找到牵系风筝的那根绳子就可以了。再看如今的“诚信建设”又何尝不是如此，每个人都只对诚信建设抱着美好的愿望而不去找牵系诚信的那根绳子，所以，诚信建设也只有象找牵系风筝的那根绳子一样，只有找到“给人以放心可靠的结果”这一维系诚信的唯一根本，也即第二层面的“小诚信”，并且还必须从这个根本切入，紧紧抓住它，再顺其找到方法，只有这样，诚信建设才能真正建起来！

正因为这种放心可靠的结果在当今“唯利是图”社会中的难能可贵！所以，诚信更是一笔宝贵的财富，财富也是资源，资源就可以开发,更可以经营！并且也只有通过开发、经营“小诚信”，才能达到最终的社会“大诚信”。 诚，更多的体现于放心可靠的行为结果；信，更多的体现于这种行为结果的程度，也即“信誉度”。

诚信从本义来说，是“人言立信、言而有成”，是一个人对另一个人兑现承诺的结果，所以，诚信的实施主体和受体都是诚信人，并不是某种组织或团体，组织和团体都只有把自己当作是一个诚信人，也视诚信为其追求的价值和财富，才有诚信可言！所以我们大家所要求的政府、企业首先要诚信，从本义上来说是不太准确的！

A． 诚信的主要构件：时间、所处位置和周围的环境

B． 诚信诤言

诚信不是漫无边际   诚信是放心可靠

诚信不是十全十美   诚信是尽心尽力

诚信不是无偿施舍   诚信是应有回报

诚信不是没有隐私   诚信是公开坦荡

诚信不是一成不变   诚信是辩证创新

C．诚信特性：

即时性与长久性的统一

物质性与精神性的统一

绝对性与相对性的统一

稳定性与灵活性的统一

诚信是一种结果，同时也是一种感觉，是一种态度、一种智慧，也是一种资源、一种技能和一种行动

D．诚信理念

只谋合作  不谈竞争

只求互助  不图施舍

只讲友情  不分贵贱

理解尊重  快乐人生

E．诚信原则

1、老实（尊重客观事实）
2、量力言，言必果（言行一致）

3、存心无任何不当谋利之意念（以义取利）

4、不对骗子讲诚信，唯有真诚识真诚（以诚相待）

2），诚信与资本的关系

诚信与利益的关系。这是“诚本论”核心，也是经营诚信的理念。“诚本”于本人而言，诚信是我经营人生的唯一最大资本，也即诚信是我一生的唯一最大财富。于本论而言，诚信是个人或团体的重大经营成本之一。如果信誉好，经营成本就低，甚至不要成本也能取得好的利益；反则经营成本就高，甚至会溃得一败涂地。

尽管“诚信”与“诚信是资本”的论述讲得再好，但现实生活中往往是为了利益就不要诚信。所以在这里再次阐述诚信与利益的关系就显得尤其重要了。诚信是财富，可诚信没金钱好使，俗话说得好“有钱能使鬼推磨”，可诚信呢？在你还没真正拥有一笔金钱以前，谁会相信你！还有，一说到诚信，“老实就吃亏”更是很多朋友给我的第一回应，好象鱼和熊掌就是不可兼得一样。其实“诚信和利益”不仅完全可以兼得的，而且诚信是永远的利益！但其获取是有过程的，先以最大的付出或一定的利益来获取别人对你诚信的认可，再用一定的诚信来获取一定的利益，最后在有了很好的信誉后，有时无需于说、甚至无需于做，也同样能获取更大利益。诚信的价值必需通过交换才体现出来！

 诚信是永久的利益，一时利益只一时财富。诚信给人带来的价值，永远大过财富带来的价值，财富带来的价值又一定大过价格所带来的价值。

3），诚信的来源，现在的分歧是做还是评。

诚信是做出来的。诚信体现在亲力亲为、实实在在的做，且通过长久放心可靠结果的积累，并经他人认可才体现出来，并不是通过评出或授予而得来。

尽管把诚信视为经营资本是诚本论核心，但有了核心没方法还是不行。所以，还必需弘扬以“诚信价值观”、回报以“诚信财富观”、操作以“诚信职业观”，再营造一个真实良好的诚信环境，也即“三观一环境”，这就是诚信建设的根本方法论。

三观，即诚信价值观、诚信财富观、诚信职业观；

一环境，就是一个有章可循、纯净又可进行诚信交换的诚信环境。

诚信价值观的核心是“以人为本”，其包含二层意义：

其一，象“金钱价值观”，“道德价值观”，甚至现在还有学者提出恢复“爵位制”一样，也是“人生价值观”的一种。其作用是用以指导人生的价值取向。

其二，象辩证法一样，也是处事方法论的一种，表现在：了解事实，接受事实、改变事实。其作用是用以指导日常工作、生活中的处事方法。

就其两点，第一点都很容易理解，不同的价值观决定着不同的为人处事方法。在此，就说一件事：有一对兰州老年夫妇来海南过冬，在诚信城入住两个多月后，06年2月4日，他们要搬到别处去住，临走时，诚信城出于自己 “诚信”和“家” 的两条经营理念，耐心的跟他们讲，你们去哪里住是你自己的自由，花同样的钱享受更好的服务是每个人的追求，但，要是别处还不比诚信城，你们就不要不好意思，诚信城同样欢迎你们在有房的前提下随时回来，或者在外面有什么困难，也把诚信城当作自己的家人，只要能帮得到的会尽最大的能力去帮助，并且特别提醒他们听说那里不安全。结果他们搬出去16天，电话打来，他们在那边一台价值三千九百多元的手机被盗，房东不仅蛮不讲理的既不赔偿又不担责任还说是自己不注意，既不肯退房，就算退房也不退剩余房租。于是诚信城马上派人过去，先是找房东论理，论理不成，又跑公安报案，找12315协调，都不成。最后又先后找了五家媒体进行采访嚗光。完后尽管事情还没得到解决，但花了不少时间和精力，也算尽了自己的最大努力，他们也非常感激。试想想，作为一个普通生意人，如只看在金钱看在利益上，况且他们是再三拒留而离开的，谁还管他。但我本着诚信的价值观，一是说出去的话，二是只要自己能做的就去做，这就是不同的价值观决定着不同的做法和结果。

第二点，也举几个例子来说明。

先说了解事实。大家都听说过盲人摸象的故事，此故事的大意是朝笑盲人的以偏慨全。其实，我们在笑话盲人的同时，是不是也该问问自己，如果这盲人中有一个是你，你对别人的笑话又怎么看！事实上，现实生活中，我们任何一个人在不了解事实全面的情况下，又何尚不也是一个盲人？如果没有一个了解事实的指导思想并遵从这项原则，只依自己的感觉或猜测就断定一件事情的真伪又不假思索的去否定或肯定，最终的结果和上面的盲人又有何区别，那么所做的事不就自然而然以失信告终。如果有了“了解事实”的指导思想，即便你了解得更多又不一味的全盘肯定或否定，那么就算做得再不对或再不成功也不至于失信！

再说接受事实。接受事实是了解事实后处理事务的一种务实方法。还是从摸象故事里的盲人来说吧，他们所摸到的象，象柱子、象墙、象绳子，这都是事实，但真正的象并不是柱子，也不是墙，更不是绳子。此时如果他不接受象的事实，而只相信自己摸到的事实，此时能说盲人诚信吗？所以说，在真正的事实面前，明知自己了解不全或能力有限又无可改变之时，那就接受事实，这样尽管靠自己不能了解事物真相，也不至于失信！

最后再说改变事实。改变事实又是了解事实后处理事务的另一种积极方法。面对事实，我们有很多无耐，但无耐过后难道就不要解决吗？所以还得改变事实。还是说这些盲人，尽管他自己丧失了视力，对事物的了解只能靠单方面的触觉或听觉来实现，但他也要对事实有个真实的了解，那怎么办？要么去医院把眼睛治好，要么付出更多的劳动，摸遍象的全身，要么找个绝对放心可靠的朋友让他告诉你什么是真实的象，这就是改变事实。其实真正的改变事实还并没这么简单，最难的是在某些势力或权威面前，我们很多人就缺乏了改变事实的指导思想！

诚信财富观：其实这一点最不难理解了，就是把你的诚信看作是自身的财富一样来对待和利用。在诚信人诚信体系，诚信储蓄所就起着为你积累诚信财富的作用。当然，在这里重要强调的是，诚信财富不是你说有就有，而是要通过也只有通过长久“小诚信”的日积月累，等累积到有了一定的诚信度，才算是诚信财富，才能发挥你的诚信价值。

诚信职业观：谈到这一点，其实在现有的信用建设里早就有“信用管理师”之说，只不过我认为，诚信是要靠经营的，而不属管理范畴。之所以管，也得要有管的资本，而我们的诚信现状是就连“可操作、可执行”的“小诚信”的概念还有待于传播和了解，所以我认为用“诚信经营师”的提法才比较符合事实。也只有你首先经营好了自己的诚信，才有可能来帮助别人整理人家的诚信。所以，在此我提议必需创建“诚信学”，只有把它当作一门新学科、新行业，并培养出一大批高素质又懂经营的职业诚信人才，诚信的建设才有了可能。

2、诚信建设原理图（应用的是杆杠原理）

  本图应用的是杆杠原理。诚信建设是个傍大而又系统的工程，多少年来，对它的释手无策，足见其浩瀚无边，但也有一句话说得好“给我一个支点，我就能把地球撬起来”。在这里，“诚本论”就是撬起诚信建设的这个支点，“诚信人”是诚信建设的实施主体，“诚信人诚信体系”是杆杠，政府和媒体是平台。因此，现阶段我们所要求的政府和企业是诚信建设的主体，至少是不科学的，甚至是错误的！

3、诚信建设“99”系统图（应用的是由量变到质变原理）

这是诚信建设系统图，本图遵从由量变到质变的客观规律。这里的“99”，既有久久之音，更有“99”之实，第一个“9”表示本图的形态就是个“9”，第二个“9”表示诚信是要靠“长久放心可靠结果”的日积月累。在这里个人诚信要从其生活的点点滴滴开始，直至有足够的给人以放心可靠的结果才算诚信；企业诚信要从其组织内部的方方面面开始，直至整个企业都给人以放心可靠的结果才算诚信；社会诚信就要从社会构成的种种因素开始，直至整个社会都给人以放心可靠的结果才算诚信。无论如何，这里的关键都是人！

          本图含意，首先了解什么是真正“能做得到”的诚信，也即“小诚信”，然后通过诚信人诚信体系建设，以便达到能证明一个人是诚信，也即做到“小诚信”，此小诚信无论大小，那怕是能让人相信你一句话也算；做到小诚信后，又多次的照样做下去，就有了一定的诚信度，有了诚信度，再通过不断持之以恒的积累，就有了信誉，商业上也叫信用，有了信誉，信誉就是财富（现在大家都喜欢将财富视为金钱，故在此也以金钱相称），有了钱，就更能有实力的让人相信你的诚信，那么，这个相信就具备了一定的诚信份量，此时便将这一定的诚信份量称之为“大诚信”，这就是第一个“9”的过程。往后，就这样长久的循环着第二个“9”。因此，有了这“99”的过程，一个人还能不诚信吗？社会又是由不同的人和事组成，如果整个社会都由这些诚信人和诚信事组成，那么整个社会不就是诚信社会了！

第二、诚信产品（体系本身、品牌、测评、培训、中介、咨询等）
第三、诚信人基金    （公开收支帐、透明所有权是所有诚信人）               

第四、诚信典范故事和警醒台              （真人真事不批人）

第五、诚信储蓄所                        （诚信资质的体现）

第六、诚信人信息台            （包广告、属经营人经营回报）

第七、经营实体      （诚信的价值必需通过交换才体现出来的）

第八、诚信培训中心        （新学科、新行业推广的必经之道）

此八部分必需完整、有序的运作，缺一不可，并且每一步都得做到实处，那么诚信才有建设的可能！

第五章、行政服务、企事业单位、个人诚信在社会诚信建设中的形态、作用和关系

诚信于行政服务是最重要但没必要，行政服务的诚信主要体现在让国家和百姓感到放心可靠。

诚信于企事业单位是很重要也有必要，企事业单位的诚信主要体现在让企业本身和员工感到放心可靠。

诚信于个人而言是重要又必要，是为人之本，个人的诚信不但要让与其有关联的人或组织放心可靠，还要让自己放心可靠。人一旦失信甚至有丧失生命的可能。

行政服务、企事业单位、个人三者应该是相互信任关系，同时行政服务又处于绝对的主导地位。

第六章、 诚信与财富

       只有具备资质的诚信才有财富可言，有诚信不一定有财富，相反，有财富就有诚信的基础和可能；诚信必须通过交换才有价值。 

第七章、 诚信与法制

      诚信与法制是相辅相成，互相补充，相互促进的。法律的强制性与规范性为诚信提供前提，诚信精神的贯彻为法律的正确、公正实施提供保障。法律为经济体制提供外在的，规范的硬环境，而诚信是经济体制内在的、道德上的软环境。诚信原则贯穿于法律的制定与执行过程的始终。有法必依，执法必严，违法必究，正是诚信精神的体现。政府及司法工作人员必须做到这些要求，才能取信于民。社会生活中，特别是商业活动中，人人都必须守法。否则，就会危害社会运行秩序，从而也会受到法律的制裁。法制是构建社会信用体系的保障。法是国家的上层建筑。要建立我国的信用经济体系，就必须加强我国法制建设。在立法方面，应加强诚信原则。虽然民法上的诚信原则被称为是“帝王条款”，但是法律对诚信缺乏严密的界定，无论其含义还是其作用、功能均极富弹性，从而形成了法律上的漏洞，给违法犯罪分子以可趁之机，给司法救济带来一定的难度。因此，我们应从立法上给诚实信用原则一个明确的界定。在司法方面，法律要正确界定当事人的权利与义务。司法是权利救济的最后一道防线。因此，司法必须公平、公正、惩恶扬善，实现社会的正义。健全法制、加快建立社会信用体系，推动我国社会经济的发展，加大诚信经济的宣传，提高国民的诚信意识，健全社会信用体系，积极地建立和完善守信奖励机制。同时加快与诚信相关的法律、法规建设，修改现有法律中不适合诚信规则的条款。使诚信更快从道德层面上升到法律层面，通过法律强制力来为信用经济提供保障。如把民法中的附随义务上升为经济法的基本义务。设立针对违反诚实信用行为的公益诉制度等。

诚信是聚多种特性于一身的一种客观结果，它能小到法制不用管大到法制管不了，具有根本性、长久性；法制是一种规则，甚至是一种工具，有明确的界定和时效，符合法制的东西不一定诚信，法制也不一定能保证诚信就能实现，相反如果都诚信了，可以少很多法制。

诚信是人类的一种自我约束，是每个人内心都有的一杆秤，诚信的最大好处是使人不起恶念，失信会受到内心谴责，永远也没空子好钻，所以中国自古就少有法律同样也能社会稳定就是明证。法律是强势实力为了规范弱势人群便于管理而人为制定的一种规则，永远有漏洞，并且法制不是每个人都懂也是被强加的，所以从内心来讲人就不愿意接收强加，所以其内心就不稳定，另外，合理逃法是不会被追究的，所以有能者永远不会伏法，法律制裁的大都是老实人、弱势人。

2007年11月21日，发生在北京朝阳医院京西分院的肖志军拒签致死事件，事件的最终结果就是典型的“以法为本”之后果。如果按真正意义上的“以人为本”来对待的话，一个生命在面临生死存亡的关键时刻，想尽一切办法来挽救其生命才是真正的“本”，这也就符合诚信价值观。

第八章、 诚信与道德

        诚信是道德的基础、道德的底线；诚信有一定的客观结果，道德更多的体现为是一种意识，它包含有包括诚信在内的多方面因素。

第九章、诚信与人生

        诚信价值观可决定你的人生价值取向，学会做诚信人、有效用好诚信资本，一定会使人生无怨无悔、更加精彩

第十章、诚信与信仰

      诚信是一种事实，是一种结果，信仰是一种崇拜或向往，不一定有结果

第十一章、创建《诚信学》的意义及其应用

意义：1、北大教授章政认为，《诚信学》要是真能创立，那是件“了不起”的事；海大博士詹长智认为，诚信在经济活动中，能够降低交易成本和风险，《诚信学》有独立的研究对象，有复杂的体系，寻找出其基本的规律性和原理，进行研究、学习和运用，具有重要的意义，将填补我国人文学科的一项空白。

2、诚信，是个老话题，但《诚信学》将给我们一种全新的理念和价值观。为我们人类建立又一新学科、新资源、新技能和新产业创造了可能。开创了几千年来诚信只讲难做或只讲没法做并把它视为谋生资本的先例，具有历史意义。

应用：也象文化、艺术甚至宗教、信仰一样，是我们人生中重要的一部分，它无时不在生活中被我们广泛应用，其中最主要有以下几方面：

1、 为信用经济的正常运行提供理论基础

2、 用以指导人生价值取向

3、 树立自己的品牌形象

4、 为谋生提供多一种资本

5、 为谋生提供多一项技能

6、 正确建立人际间的信任关系

当然，诚信也有要值得注意的地方，

1、常抱诚信心态的人应变能力受到影响

2、面对失信者靠单个力量确实面临失手无策的后果

3、诚信者生活可能会少许很多浪漫和泡沫