日前,中国移动新疆公司的客户信用服务业务正式上线。该系统可以根据客户信誉度评分,为客户提供话费信用额度和延缓缴费期提供依据。 客户信用服务是以客户的入网时长、缴费及时性、消费额度和历史欠费记录等为评分标准,由系统根据客户的信誉度评分
日前,中国移动新疆公司的客户信用服务业务正式上线。该系统可以根据客户信誉度评分,为客户提供话费信用额度和延缓缴费期提供依据。
客户信用服务是以客户的入网时长、缴费及时性、消费额度和历史欠费记录等为评分标准,由系统根据客户的信誉度评分,为客户提供话费信用额度和延缓缴费期,避免客户由于无法及时缴费而停机带来的不便。其好处为:一是体现了移动品牌和服务的差异性,进一步提高了客户对移动信用服务的感知;二是减少了无意欠费停机给客户带来的不便,更好地满足了客户的正常通信需求;三是通过科学的信用评估方法,规避了部分客户恶意欠费带来的坏账损失风险;四是有效规范了信用服务流程,实现了客户信用的自动控制和动态调整。
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