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信誉为何“斗”不过“潜规则”二谈信用是企业的核心成本

来源: 山西新闻网    2008-10-31 08:48:29

市场竞争中有两种不可能:竞争主体不可能结成同盟涨价或降价;消费者不可能组成共同体拒购或抢购。但三鹿、蒙牛和伊利等22家的奶粉却形成了三聚氰胺的集体“潜规则”。类似的还有瘦肉精等潜规则。 市场竞争的“两

 市场竞争中有两种不可能:竞争主体不可能结成同盟涨价或降价;消费者不可能组成共同体拒购或抢购。但三鹿、蒙牛和伊利等22家的奶粉却形成了三聚氰胺的集体“潜规则”。类似的还有瘦肉精等潜规则。
 
  市场竞争的“两个不能”为何被“潜规则”冲破?一方面是检查监督出现缺位,另一方面则是信誉等无形资产低度竞争导致的结果。

  信用作为一种无形资产资源,在市场中实行资源优化配置,必然会展开信用资源的激烈竞争。谁的产品想多推销,除质量及营养等外还必须信用好。你信用及信誉好,我信用到永远,他则宁肯丢利润,不可丢信用。这样就会展开企业优化配置信誉资源的竞争。这种竞争越激烈,企业及产品的信誉就会越来越好,必然导致优胜劣汰。我国在美国的一位留学生,开了一个小超市。一天冰箱里的几个西红柿起了小斑点,他被迫赔了70美元全扔掉,因为他知道丢了信用及信誉,超市就得垮台。但我国的市场竞争仍处在以物质、产品等有形资产为主竞争阶段。这一阶段是以产品、价格和质量等物质指标来决定企业的成败,而信用等处于副属地位,加上我国目前出现商业道德缺失,这就导致三鹿等22家企业用勾兑三聚氰胺提高蛋白指标来参与竞争。由此可见,在以物质及产品竞争的初级阶段,如果检查监督不到位,很容易出现三聚氰胺、瘦肉精和增白剂这类“潜规则”。美国等发达国家在上世纪初食品的假冒伪劣现象也很严重。

  为什么发达国家市场上较少出现这些“潜规则”呢?网上说:“×国不会出现三鹿式的毒奶粉”。原因很简单,发达国家市场竞争已从物质、产品质量等有形资产竞争为主,转向以信用、技术及品牌等无形资产竞争为主阶段。这一阶段主要是以信用、专利和品牌等竞争来决定企业成败,信用不好必然倒闭、垮台。为此,哪家企业也不敢在信用及品牌上造假和搞欺骗。

  虽然我国市场竞争处于初级阶段,但我们必须着到:我国的市场经济正在向信用及信誉和品牌等竞争的高级阶段转变,信用及信誉正在成为企业竞争的核心成本。52年历史的三鹿没有倒在人力、财力及价格上,而却倒在信用上便是一个沉痛的教训,它说明:信用竞争决定命运的时候来了。
  

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