新华网浙江频道10月21日电 今后，你如果要找富阳的快递公司送快件，可别忘了先看看悬挂在其服务窗口的“信用等级色标”。那标牌上标注的颜色，就会告诉你这家公司究竟靠不靠硬。

    据悉，建立信用评价体系，对快递企业的市场进入、存续、退出全过程实施信用监管，是新近富阳工商部门为规范快递行业而率先推出的一项新举措。

    随着经济的快速发展，特别是“网购”的兴起，快递服务行业也迅速壮大。目前，在富阳登记在册的快递企业就有47家，一方面在很大程度上满足了人民群众和商务往来中日益增长的实物传递和个性化服务的需求，另一方面也不可避免地出现泥沙俱下、鱼目混珠的现象。富阳工商部门去年发布的一份调查报告中指出了快递行业四大“软肋”：寄快递过程的不规范，服务合同中存在问题条款，行业自律薄弱，快递行业法律政策环境不明朗。如在服务合同方面，快递公司往往单方面设置免责条款，一旦出了问题，消费者只能哑巴吃黄连。

    针对快递行业这一消费者投诉热点，富阳富春工商所建立《富阳市快递行业信用评价评分标准》、《富阳市快递行业失信纠错制度》等一整套信用评价体系和信用监管制度，并派信用指导员上门一对一指导。每季度，对有失信行为的企业进行内部通报，对情节严重者或多家企业同时存在失信行为的进行信用预警。每年年底，工商部门对照信用积累加分、信用流失扣分45项指标，对各快递企业分别进行信用评价，根据分值制作相应的色标(信用评估结果直观图)，以A、B、C、D四个等级(对应绿、蓝、黄、黑四种颜色)来划分快递公司的信用优良程度。AAA表示信用优良，AA级表示信用良好，A级表示信用良好，以上三级用绿色表示；B级表示信用波动，用蓝色表示；C级表示信用低下，用黄色表示；D级表示信用不良，用黑色表示。工商部门把这些带颜色的标牌，悬挂于各家快递公司的服务窗口，让消费者一目了然。