在现实生活中,“诚信经营”成了某些商家招揽生意的口号,在这些商家看来,掌握更多的骗人伎俩才是发家致富的“正途”,然而,事情果真如此吗? 在内蒙古蒙牛集团的生产车间里,有这样一行标语:
在现实生活中,“诚信经营”成了某些商家招揽生意的口号,在这些商家看来,掌握更多的骗人伎俩才是发家致富的“正途”,然而,事情果真如此吗?
在内蒙古蒙牛集团的生产车间里,有这样一行标语:“产品质量的好坏就是人格品行的好坏”。正是凭借这样的企业文化,让员工明白了产品的重要性。好的产品,总是会被消费者认可,得到了消费者的认可便打开了市场之门。1999年蒙牛刚创立时,名列中国乳业的第1116位,说白了,就是“尾巴尖上的最后一根毛”,但在该公司成立数年之后,就跻身中国乳业两强,成为“脑袋顶上最尖的一只角”。为何在短短数年,一个企业能从1116位跃居第二,笔者认为,这与该公司最初创立的企业文化分不开。
经营公司需要诚信,经营店铺又该如何呢?以下就拿笔者的亲身经历作为例子。一次笔者因感冒到一药店买药,在将病情告知店主后,店主拿来一盒标价6元的药,在时下众多药店“只推荐贵的,不推荐对的”的“潜规则”下,店主的这一做法着实让笔者感到意外,笔者故意问道:“有没有更贵的药?”店主答曰:“贵的药不一定好,这药对你正合适。”听完店主的回答,笔者竟然有些感动。在笔者以前的买药经历中,总要跟店员周旋几个回合,才能买到更便宜的药,但这药是不是适合自己,笔者倒没十足的把握,只能自己根据说明书判断,但这家店不仅能让笔者买到更便宜的药,还能让笔者放心服用,这就显得非常难能可贵了。从这次后,凡是需要买药,笔者都会去这家店。事实证明,这家店确实在为患者考虑,而不是在为钱考虑,这让笔者对其更加放心。据店主讲,他这个店虽然没有其他店大、装修也没有其他店好,但生意一直不错。世间之事就是如此蹊跷,为钱考虑的店往往赚不到钱,反倒是不为钱考虑的店,能赚到更多的钱。
从上文不难发现,无论是企业还是店铺,都需要诚信经营,只有真正的诚信经营,实实在在地为消费者考虑,才能实现永续经营。当然,除了经营者的自律外,政府部门和消费者也应该起到监督作用,为营造和谐的消费环境贡献一份力量。
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