新华网青海频道西宁09月01日电 在民和回族土族自治县的峡门镇有这样一位讲诚信、守承诺的个体工商户，她叫高晓玲。5年前，零星经营副食品起家，到如今在峡门建起第一家自选购物超市。在这小本生意做大做强的背后，除了高晓玲善于经营的头脑外，和她诚实守信、一切为顾客着想是分不开的。

　　位于偏远山区的峡门镇，四面环山，高晓玲的“上帝”主要是来自当地山区的农民。在近五年的经商生涯中，高晓玲一贯秉承诚信经营的理念，在当地老百姓中赢得了良好的口碑。

　　“售后服务”做到家

　　2007年7月，甘池村的一村民在高晓玲的店里购买了一台电视机和一台卫星接收器。这位村民回家后，未经专业指导，就稀里糊涂地安装了接收器，结果电视老是没画面。这位村民判断可能电视出了问题，就直接把电视送回了高晓玲那里。高晓玲很纳闷，自己在兰州进货时，详细验证了进货商的“三证”，当时，并没有电视机损坏的迹象。高晓玲把这台电视机安装到自家，却显示一切正常。原来，是这位村民安装卫星接收器不当惹的“祸”。高晓玲本应当只管卖电视，安装接收器并不是她售后服务的范围，可看到这位村民十分着急，高晓玲立刻“委派”丈夫杜文博到这位村民家里安装接收器。高晓玲的丈夫为甘池村的村民安装接收器忙活了一个多月。有一次，一位并没有从她店里买电视机和接收器的村民，邀请她丈夫去安装接收器。杜文博心里想，这人没从媳妇店里买，我凭啥要去他家安装，杜文博执意不去。高晓玲知道这件事后，劝说丈夫为这位村民安装了接收器。

　　细心为农民讲解“QS”

　　几年做买卖的经历让高晓玲也掌握了一些识假货的“专业”知识。每当来自农村的顾客购买东西时，高晓玲都会细心讲解有关防假货的知识，这一切缘于近年来许多贫困地区发生的儿童食品中毒案。高晓玲觉得作为峡门镇最大的食品经营商，她应该有这方面的义务。有一次，高晓玲发现，在她店里的食品包装盒上都印有“QS”两个英文字母。为了弄明白“QS”是啥东西，高晓玲和丈夫上网浏览有关“QS”话题，并得知“QS”是“食品安全”的英文缩写，是食品安全的一种标志。遇到来购买儿童食品的顾客时，高晓玲就会细心讲解，并叮嘱购买儿童食品时，一定要看包装盒上是否有“QS”标志。好多农村来的顾客，在高晓玲那里学到了不少防假冒伪劣方面的知识。

　　真心为“上帝”服务

　　去年，高晓玲从兰州进的一批洗洁精出现质量问题，当她发现时，已经卖出去五六瓶了。五六瓶洗洁精对她和顾客来说只是十几块钱，可高晓玲心里始终不安。她立马在店门前贴出“通知”，收回了已经售出的几瓶洗洁精，并对顾客按洗洁精一倍的价格给予了补偿。这本身是很平常的一件事，可在当地引起了不小的波澜。李家庄的村民李明清说，从这件小事上，我们看到了高老板本分、守信誉的品质，我们愿意到高老板的店里买东西。

　　有一年春节，高晓玲进的牛奶多了，眼看着保质期已到，还有近十箱牛奶没有销完，她忍痛处理掉了，没有销出一箱过期牛奶。有些小卖部销售散装东西时，存在缺斤短两的现象，高晓玲让顾客亲自称，结果月月下来，高晓玲店里的散装食品都卖得比其他店好，光砂糖一个月卖1吨左右。高晓玲诚信经营，一心为顾客着想那杆“秤”，受到了群众的赞誉。