小心商家“忽悠”你
来源：广东信用网
2008-07-16 13:32:43
在产品同质化日益严重的情况下，为了吸引消费者，各商家纷纷在售后上做起了口头促销文章，诸如即买即送即安装、延长包修时间、终身包修、终身免费上门服务等等，热闹非凡，表面上以消费者为中心，实际上却存在着这样那样的消费陷阱。近来，记者通过采访发
在产品同质化日益严重的情况下，为了吸引消费者，各商家纷纷在售后上做起了口头促销文章，诸如即买即送即安装、延长包修时间、终身包修、终身免费上门服务等等，热闹非凡，表面上以消费者为中心，实际上却存在着这样那样的消费陷阱。近来，记者通过采访发现，很多厂商忽悠消费者的现象普遍存在，以至于朋友之间见面时出现了这样无奈的问候语：你被“忽悠”了吗？
买家电:防止被导购员忽悠
到家电大卖场买家电，已经成为大多数消费者的首选，琳琅满目的商品和层出不穷的促销活动，令人怦然心动。然而最近记者在调查中发现，在这些常常被看做是可靠、诚信的大卖场，导购员同样会忽悠消费者，让消费者倍感无奈。
概念误导糊涂销
记者在一家电卖场采访时，就亲身体验了一把平板电视导购员的热情“忽悠”。当时记者随机选择了一个国产平板电视的展台，刚刚驻足，便有一位小姐上前热情介绍：“我们这里全是数字高清的，面板是进口的，亮度、对比度绝对是最高的……”一连串的“赞美”中，导购员相继抛出诸如“高清”、“十亿色彩”、“急速引擎”、“超快响应”等等云山雾罩的概念，但至于“高清”到什么级别，实际色彩显示数量、响应速度快到什么程度等具体数据，却全都含糊其辞。事实上，所谓高清，只是一种显示的模式，而且至今尚无统一标准，而至于“十亿色彩”，也只是说电视芯片的色彩处理能力，并非实际显示的色彩数。记者随后采访的专业人士也表示，一些导购人员口头上不准确甚至不负责任的夸大宣传，无疑会给“外行”的消费者造成误导。
赠品攻势喧宾夺主
在微波炉、洗衣机等产品专柜前，记者再次遭遇销售人员的“热情攻势”。这次的攻势主要来自赠品的“诱惑”。“我们的赠品最丰富，有电吹风、微波餐具六件套、咖啡杯、隔热手套、围裙、百洁布，如果你买700元以上的机型，额外还有一桶食用油！”“我们的赠品更实惠，电动剃须刀、玻璃餐具、不锈钢锅，还有饮料、啤酒！”身陷在“赠品诱惑”之中，甚至让人想不起来自己本来需要购买的是什么。记者在多家卖场的微波炉展区都发现，促销员对微波炉实际功能、使用方法介绍少之又少，而对那些无关紧要的赠品却如数家珍。正是在这种情况下,消费者很容易被赠品“诱惑”,而忽略了“主角”的质量。
特价诱惑掩人耳目
家电大卖场还有一个“忽悠”的绝招，就是“特价机”。记者在某商家的宣传广告页上看到，一种“名牌彩电”，特价仅售788元，然而到了卖场才发现，这个“特价”属于限量促销，来晚了根本无法享受788元的价格。结果就是凑上前来的促销员会热情地向你推荐另一款“卖得也不错”的机型，一问价格，则会比特价机高许多，与其他卖场、超市的价格相差无几。据了解，用限量、模糊不清或者是有其他限制条件的特价来招揽生意、吸引客流的做法，在时下的家电卖场时有发生，消费者看中的特价机买不到，耽误了时间不说，还有可能在商家的“引导”下，购买了本来不中意的产品。
售后服务:小心被“概念”忽悠
在家电厂商的服务承诺中，经常出现包修、保修的字眼，而且这两个词常常混着用，尤其是在承诺延长免费修理时间的时候，更是经常出现用保修代替包修的现象，如终身保修、6年保修等，一般消费者通常会以为这就代表企业是免费修理的意思，殊不知，此中却存在忽悠人的陷阱。
消费者王先生告诉记者，他去年买了一台热水器，刚使用不到半年就出了故障。在买的时候商家承诺免费包修2年，还给王先生发了一张维修卡。可当王先生拿着维修卡到维修点要求免费维修时，维修人员却对王先生说：维修卡上写得很清楚，是保修2年，而不是包修2年。要修可以，但要收取维修费。没有办法，王先生只能吃了哑巴亏。
在目前的家电售后服务条款中，电话预约上门服务是最通行的做法，但一些不负责任的企业却经常让消费者等个没完没了。
不久前，记者家的洗衣机出现不排水现象，记者随即与其特约维修部门联系预约维修，当时接待人员表示第二天早上9点就可上门修理。但是记者一直等到中午12点，也没有等来维修人员。又怕维修人员突然上门，只得在家专心等候，直到下午4点维修人员才上门。
无独有偶,马小姐的遭遇比记者遇到的更为可气。马小姐的电视机出了问题,随即与特约维修部门联系预约维修，当时接待人员也表示第二天就上门修理，并表示马上让维修人员同其联系，以确定具体的时间。但是她一直等到第二天，也没有等来维修人员的电话。无奈，只好再次致电咨询，接待人员表示已经告知了维修人员，并说次日一定会上门修理。一直到次日晚上9点多，维修人员才来电话说明天上午到，让马小姐在家等着。可马小姐也要上班，哪里有时间在家等呀，于是表示能否商量一个合适的时间。可对方答道：“现在不好说，以后再说吧。”啪嗒，就挂了电话。本以为随后几天维修人员会有电话来确定时间，可是等了一个星期也没有音信。马小姐只好再次报修，重新登记。几经周折和等候才修好了电视。当马小姐问：“你们上门修理，是不是都要等到一个地方有好几台报修的机子时才会来？”维修人员表示人手少，忙不过来，只能这样。
预购商品:提防被“时间”忽悠
打电话预订机票、电话通知饭店留个包间、和商家签订预购合同……预订、预购已经成为生活中常见的消费方式。与此同时，口头约定遭遇违约、订单不详导致服务缩水等现象也时有发生，而且消费者在找有关部门投诉时，却遭遇法律盲区。
张女士去年元旦前，和男朋友在一家婚庆公司花1000元预订了妆车鲜花。到结婚当日却发现，不仅与约定的花型和数量都不符，而且花都明显发蔫了，根本不是对方承诺的当日早晨从外地空运的鲜花妆车。但是由于没签协议，加上又不想因此耽误了结婚，他们只能无奈忍受了婚庆公司的无理。“由于没与对方签订协议，碰到纠纷时只能是哑巴吃黄连。这种不按约定办事的商家太可恶了！”张女士表示。
刘先生在一家具卖场预订了一张办公桌，并付了全部货款，双方约定次日送货，并标注在销售收据上。而对方却以拉货的车坏在路上为由一直拖延送货时间，直到第4天才送到货。“当时我非常生气，误了送货时间也罢，他们却连个主动的解释都没有，我总不能为了一件商品在家里等上好几天吧？”刘先生愤愤地说。
陈女士也有过类似的经历，去年6月，她在一家汽车销售店订购了一辆家用小轿车，对方答应半个月一个月交货，谁知付了定金后，对方却一再拖延交货时间，直到8月，陈女士才开上自己的新车。
记者在采访中了解到，在日常生活中，许多消费者都会预购商品，有的是打个电话口头预订，有的虽然签了订单，交了定金，但一般只写
预购商品的大致信息和交货日期，并无违约如何赔偿等内容。而这些情形下，一旦出现纠纷，消费者的权益往往难以维护。
办会员卡:别被“霸王条款”忽悠了
“办一张会员卡吧，方便而且实惠。”在很多行业，让顾客办理会员卡已经成为一种惯例，在看似十分实惠的诱惑面前，很多人会欣然接受。
眼下,许多网吧也开始使用会员卡。记者在调查中发现，在网吧上网的网民大多都办理了会员卡，虽然看起来会员卡消费比较划算，但其规定的不少条款很“霸道”，顾客在不经意间就会被“忽悠”。大学生小李去年12月在一家网吧办理了会员卡，今年2月，由于小李租住的房子合同已经到期，要搬离原来的住处，便到网吧想退掉会员卡。但网吧工作人员告诉他，卡里的余额不能退，要退只能退掉2元钱会员卡的工本费，并拿出网吧自己制定的会员卡使用细则作为证据。小李很不理解，当初办理会员卡的时候，网吧并没有提醒他卡内余额不能退，按照当初会员卡充值50元送30元的规定，现在卡内还有余额40元，应该退还25元。在他的一再坚持下，网吧给他退了10元钱了事。记者在调查中发现，商家在办理会员卡的时候,都会收取会员卡的工本费，从1元到10元不等，如此大的差价表明一些商家借此乱收费用，而更普遍的就是“会员卡内余额不退”这样的“霸王条款”。一般情况下,商家在鼓励你办理会员卡时，都会滔滔不绝介绍各种“优惠”、“送礼”活动，像这样必须向消费者说清楚的规定却闭口不提，最后消费者稀里糊涂便被“忽悠”了。
折扣商品:别让“价格”忽悠了
王小姐逛商场时，在一个首饰柜台，导购小姐说凭在商场中的购物小票就可以抽奖，于是她就顺手抽了一张，没想到小姐说她中奖了，奖品是可以3折买她家的18K金首饰，300多元的项链90多就拿下，她很动心，于是掏钱买了下来。但总觉得不踏实，就问到底是不是18K金，销售小姐说是18KJP金，王小姐问什么是JP金@P1回答说就是经过高科技处理的18K金，除去了里面的铅，防止过敏，她听后感觉很满意，就回家了。但是,后来王小姐在一家报纸上看到一篇文章介绍说，JP金是镀金，JF金是仿金。
此外,眼下许多金银珠宝饰品店还打出“零利销售”的招牌吸引顾客。在一家标注零利润销售珠宝、钻石的店面前,记者注意到广告吸引了很多行人驻足。“本店特价商品包括钻坠、钻戒、18K金项链等商品，99元起价，保证零利润销售。”户外海报配合录音机里的宣传广告，煞是热闹。
但业内人士指出,零利销售属于误导性的语言，因为商家进货销售不可能无利可赚，而是否真的进价零利销售状况只有商家自己心里清楚。所谓零利，其实就是商家为了促销而搞的噱头。
在日常生活中,人们买一些打折商品时,还经常会遇到这样的问题:买一箱“促销价”销售的牛奶，回家发现还有几天就过保质期；以3折价格买来的IP电话卡，等到使用时才发现有效期已过……一些商家在推销打折或特价商品时，常常在使用期限方面和消费者打马虎眼。
网上交易:别被“罚没商品”忽悠了
人们对于电脑、数码相机、手机等数码产品的需求越来越多。加之网络交易的发展，有越来越多的人逐渐接受了这种交易方式。而一些不法之徒利用了这个虚拟的交易平台，以廉价的“罚没”、“处理”等字样的商品来吸引网民，一旦上钩，迅速把一切联系手段关闭，让受害者无处觅其踪影。
林小兵是一个刚毕业参加工作不久的大学生，上班后感觉手里那部上学时用的手机有些过时了，就想换一换。在商场里看中了一款新式的诺基亚手机，但要3000多块钱，摸摸口袋里干瘪的钱包没舍得买，不过一直惦记着。有一天上网，他突然发现有一家网站正在出售他所看中的那款手机，而价格只有1500元，仅为商场价格的一半。林小兵虽然觉得有些蹊跷，但看到网站上解释说，这是罚没代卖的商品，所以特别便宜。网上的地址、电话，甚至于营业执照复印件一应俱全。于是他动心了，照着网上的银行卡号给对方打了1500元钱，可是等了两个星期还不见踪影，打电话也没人接，林小兵心里一凉，这才意识到上当了。
中国信用财富网转发分享目的是弘扬正能量
关于版权：若文章或图片涉及版权问题，敬请源作者或者版权人联系我们(电话：400-688-2626 史律师)我们将及时删除处理并请权利人谅解！
相关推荐
