“我每个月还房贷，有时候碰巧卡上钱不够了，而我自己没有意识到，就留下了信用污点，如果银行能够每月还款日前发个短信提醒一下，这样的信用污点就可以避免了。”目前正是山东省的个人征信知识宣传月，不少市民主动到人民银行济南分行营业管理部查询个人信用记录，在意外地发现自己有信用污点后，对商业银行的服务表示不满。

    今天，市民王先生说，他在查询个人信用记录后发现，自己2005年开始还款的房贷已有5次逾期还款记录，这让他感到很意外。“我因为房贷留下信用污点完全是无意的，如果银行每个月在还款日前发个短信提醒一下，这样的信用污点就不可能留下了，我们办房贷给银行提供了利润，该还款时银行连提醒一下都做不到吗？”王先生说。

    马女士向记者反映，由于最近几年频繁加息，即便选择等额本息的客户也不知道加息后自己该还多少钱，有时候可能少存了几块钱，如果银行提前短信通知客户加息后每月还款额，可以避免许多客户信用污点的产生。

    还有一些市民反映，在银行工作的朋友强行推销信用卡，自己办卡后从未使用过，却因为年费产生了信用污点，而在此之前银行从未提醒过不用的信用卡也要收年费。