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叩问商家诚信与责任

来源:温州日报 2008-07-05 09:15:56

好又多的“卡贪钱”事件,让所有消费者意外又震惊。笔者也不禁想叩问商家,该建设怎样的商业诚信和承担怎样的商业责任?   近几年,我市商场、美容院、电信运营商、游泳馆、洗车等行业纷纷推出各式消费卡、会员卡、打折卡等

 好又多的“卡贪钱”事件,让所有消费者意外又震惊。笔者也不禁想叩问商家,该建设怎样的商业诚信和承担怎样的商业责任?

  近几年,我市商场、美容院、电信运营商、游泳馆、洗车等行业纷纷推出各式消费卡、会员卡、打折卡等预付式消费卡。虽然社会上对这些消费卡存有诸多质疑,但因其便利与实惠,预付消费卡仍受到不少市民的欢迎。

  可是,这么一桩原本对商家和消费者是双赢的事,却因为某些商家的不诚信、不规范经营而变了味道。

  好又多此次发生的“卡贪钱”风波,起因是被辞退的员工向购物卡伸出“黑手”,从而发现有更多的消费卡存有金额缩水现象。对于消费者来说,不管是不是个别员工的责任,该超市的商业信誉已经严重缩水。在超市方存在了财务管理和监督机制的双重漏洞的情况下,其商业诚信大厦也必然缺乏稳健的根基。

  其实,各地消费者协会近年来接到大量有关预付式消费投诉,发现消费者在购买这类预付费卡时,由于相关商家提供服务的滞后性,消费者在得到一定优惠的同时,可能面临潜在的种种消费风险。有些“黑心”商家干脆圈了钱走人,让消费者捏着的一堆卡白白作废。这样的事情也不是没有发生过。

  防止此类消费陷阱,诚信是摆在第一位的。尤其是预付费式消费方式,必须要以商业信用作为保证,虽然目前我国尚未建立起完善有效的信用机制,也没有具体的法规对这种消费方式进行规范,但是笔者认为,起码的商业诚信应当是每一个希望做“长久”生意的商家自觉遵守的底线。

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