人无信不立，市无信不兴，国无信不强。建立涵盖整个社会的个人信用记录，对建立诚信社会肯定是大有裨益的。但遗憾的是，在现实生活中，由于一些金融机构工作本身不规范，导致冒用别人身份证办理信用卡透支，无辜被列入“黑名单”；有的客户因为一时疏忽迟缴、或者少缴了金额很少的费用，也被视为缺乏诚信，显然有失公平。

　　虽然说，个人信用档案的建立属于公共利益的范畴，但公平公正是其起码的工作规范。既然涉及到客户个人的权益，就应该充分尊重公民的知情权、申诉权等合法权益，让客户及时了解自己的信用情况。比如在准备将其“不良行为”列入征信系统时，也应及时通知客户知情，让蒙受不白之冤者，有一个据理力争和申诉公正的机会。如果不论三七二十一就将其纳入“黑名单”，一旦查明是征信机构的失误造成客户利益受损，受到的损失该由谁来承担？

　　就目前中国的现实社会而言，人员流动性强,个人信息管理不够规范，有时拖欠信用卡还款，有时耽误电话费缴纳，可能是无意之举。而有人冒用自己的身份资料办理金融业务，当事人不可能知道。如果相关部门能制定相应法规，明确、具体地规定什么样的情况属于信用不良行为，并广泛告知广大群众，让他们自己去“掂量轻重”，注重维护自己的信用，不仅保证了个人信用档案的公正性，也减少了无谓的纠纷。

　　还有一个问题是，诚信系统作为一项社会公共资源，也应拓宽查询渠道，给公众了解自己的信用档案提供方便。一旦发现征信系统有误，及时进行申诉、纠正，以避免伤及无辜，让诚信者蒙受不白之冤。通过征信机构和社会自然人间的双向互动，真正使社会征信系统实现风险共担，彻底告别征信者自说自话的“单边特权”！