党的十六届三中全会提出了完善我国社会主义市场经济体制的目标，并把发展电子商务作为完善市场体系，规范市场秩序的重要手段，确立了电子商务在完善社会主义市场经济体制的战略性地位。发展电子商务越来越受到政府和社会各界的高度重视：2004年8月28日，《中华人民共和国电子商务签名法》正式颁布；2004年10月27日，国家信息化领导小组第四次会议讨论通过了《关于加快我国电子商务发展的若干意见》，明确了推进电子商务的方针、战略和步骤。

　　从20世纪90年代末至今，国内外电子商务经历了萌芽、探索和理性调整，现正处于良性复苏阶段，我国电子商务的发展进入了重要的战略机遇期。为了促进建立平等互惠、相互依存、共同发展的电子商务环境，推动中国电子商务健康、快速、协调发展，讲诚信、重维权、营造网上消费放心环境，中国电子商务协会联合电子商务业界企业共同发布“中国电子商务诚信公约”。

　　诚信乃立业之基，立国之本。诚信决定中国电子商务发展的速度和质量，关乎中国电子商务的前途未来，我们愿同心携手，做负责任的企业，用实际行动构建中国电子商务的诚信道德长城。

　　消费者是中国电子商务成长的原动力，我们要以消费者为中心，为客户提供物美价廉的商品和服务，切实保护客户的各种利益，赢得客户的信赖，打造中国电子商务的百年基业。

　　一、以诚为本，明码实价，杜绝各种违规经营和欺诈消费者行为；

    二、加强消费者隐私权管理，确保消费者各种信息得到安全保护

    三、及时处理消费者的问询和投诉，建立消费者和企业之间的信赖关系

    四、加强消费者隐私权管理，确保消费者各种资料得到安全保护；

    五、强化行业自律，维护市场秩序，抵制恶性竞争；

    六、维护消费者权利，建立产品和服务质量保证机制

    七、诚信披露信息，不做虚假承诺；

    八、加强交流与合作，建立诚信信息互动与公示机制；

    九、以优良的产品、优质的服务，为消费者创造放心消费的环境。

中国电子商务协会 　　 　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　 2004年12月16日