据中消协负责人介绍，2007年全国消费者协会处理商品房中有关质量投诉投诉是7916件，仍占总投诉的50％以上。这个比例在一定程度上体现了我国房地产市场仍停留在保障质量的基本阶段。对于质量问题，与会房地产企业一致认为向消费者提供符合质量的房子是企业责无旁贷的义务，建好房子只是第一步。

　　与会者指出，消费者对商品房抱怨和不满，主要是房屋质量不尽人意，广告宣传有夸大、误导，合同随意变更，存在欺诈等等侵犯消费者权益的问题。讲诚信，尽义务，这仍然是房地产企业应该高度重视的现实问题。

　　与会者认为，中消协今年的主题是社会责任，其内涵是保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济、社会又好又快发展。企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应当诚信经营、守法经营，承担起法律规定的义务和有关社会责任，在创造企业利润的同时，要切实维护好消费者的权益。

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