人民网河南视窗讯 大河网—大河报报道：郸城县白马镇的李女士花１５００多元买来一部高档手机，到家后却发现该手机竟没有数字按键“６”。当她找到销售商退货时，售货员以“这是特价机器，有问题属于正常”为由拒绝退款。前日，经过该县消协工作人员调查调解，销售商终于愿意原价退货。

    据李女士介绍，２月１５日，她到郸城县某手机广场买手机，一名售货员极力向她推荐一款由江苏某科技实业有限公司生产的一款特价手机，并称此手机拥有和弦乐、摄像、照相、ＭＰ３等１０多种功能，而且是超大彩屏。李女士随后交款１５８０元，买下这款手机。付款后，售货员才声明，该款手机属于特价机，不在三包范围，更不退货退款。“我当时简单看了下开关机，谁会想到按键会出问题。”李女士说，当她回家发送短信时，才发现找不到字母“ｍ、ｎ、ｏ”，她仔细一看，该手机居然没有按键“６”。

    李女士立即返回销售商处要求退货，被拒绝。无奈之下，李女士向消协投诉。初始，尽管消协工作人员介入，该手机广场售货员依然态度强硬，以“特价机不在三包范围”为由拒绝退货，并反复称手机没有质量问题，这些问题是厂家的疏忽，不是销售商的责任。随后，消协工作人员经调查发现，江苏厂方标注的电话始终打不通。消协人员通过江苏工商部门调查核实，发现该手机所标注的某科技实业公司所在位置根本不存在，属假冒伪劣产品。

    前日，该县消协将调查情况通报给某手机广场销售商，该销售商这才答应退货，并向消费者道歉。

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