pcu(2006)第02号
《广东省汽车产业信用联盟公开投诉暂行规定》与《广东省汽车产业信用联盟永久曝光暂行规定》的内容是《广东省汽车产业信用联盟信用约定》的执行依据，是重要的信用威胁和信用惩罚手段，二种权力的行使都有科学、严格的程序与条件，具体行使方法和方式我们在争议解决一般机制与争议解决特别机制内作详细的说明。
（一）、广东省汽车产业信用联盟公开投诉权即《广东省汽车产业信用联盟公开投诉暂行规定》，它是一种约定的权力，即在合同中约定，当一方失信或违约时，另一方有权按《广东省汽车产业信用联盟公开诉权暂行规定》在信用联盟网及其它媒体进行公开投诉。一般情况下，只有事先约定才拥有公开投诉权，但是如果投诉方持有法院的生效判决书（不涉及个人隐私、商业秘密、国家秘密），或联盟成员持有失信企业相关证据和事实的前提下，也可以不经约定，直接进行公开投诉，这就是约定公开投诉权的例外。
（二）、公开投诉信息的真实性由发布者完全负责，发布公开投诉信息应当遵守以下原则：
1、违约事实明确，书写规范，有明确的投诉对象与事实，不能以某某单位代替，必须写被投
诉单位的全称，否则投诉信息无效；
2、实名原则，投诉方应当留下真实的名称与联系方式，否则投诉信息无效；
3、诚实信用，不得无中生有，捏造事实；
4、投诉人必须提供被投诉单位（人）的投诉证明材料等；
5、独立承担责任。
其中前两条是公开投诉的形式要件，如果不符合这两个形式，公开投诉当然无效，两个形式要件是对投诉人滥用投诉权的一种制约。后三条是实质要件，要求投诉人诚实信用并独立承担责任，在处理公开投诉信息时并不对投诉信息进行事前实质性审核，而是通过被投诉人异议所启动的异议处理程序审核，一旦发现投诉人违反了诚实信用原则，也将处于永久曝光或联合其它媒体曝光的处罚，当然，被投诉人提出异议也必须遵循诚信原则，否则也将处于永久曝光或联合其它媒体曝光的处罚。
（三）、公开投诉权的行使方法为：
2、通过传真、信函进行公开投诉，须向信用联盟提供公开投诉资料的电子版；
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