南宁国美相关负责人表示，用最优惠的价格、最精美的电器、最真诚的服务回报南宁市民，让南宁市民满意，是南宁国美人最大的满足。
便民服务，构建和谐
2008年，是纪念开展学习雷锋活动45周年。45年来，“向雷锋同志学习”已成为我国亿万人民的生动实践，在促进整个社会道德风尚的提高中发挥了重要作用。
今年3月份，南宁国美电器有限公司为进一步弘扬雷锋精神，积极响应团市委的号召，结合公司的实际，决定在3月份携手各家电品牌厂家售后服务人员，联合开展“国美学雷锋活动月”活动，在每个周末到南宁市各城区的居民生活小区开展学雷锋活动。
提供家用电器保养、使用、清洁、回收、咨询等服务；做义务环卫保洁员，为小区居民创造清洁优美的环境……活动期间，国美人活跃在南宁市的各个居民区，将雷锋精神深入贯彻到小区居民心中，成为小区居民的贴心人，为小区居民解决了不少实际困难。
诚信经营，诚久保障
“客户第一、服务终端”是国美秉承的服务理念。2007年9月19日，国美继续高举诚信品牌，在全国一级市场正式实施诚久保障服务项目，旨在提升顾客满意度，塑造行业服务标准。
据介绍，诚久保障是指顾客在国美门店购买特定商品，成为国美会员后，以发票开具日为基准日而享有的9日内、19日内、39日内、99日内特定的服务保障。诚久保障包含了满意保障、退货保障、换货保障以及价格保障等内容。其中，满意保障指：顾客持购物发票原件，于发票开具之日起9日内可办理退货；退货保障为：自发票开具之日起39日内，如发现商品出现本身质量问题，经国家质检部门或厂家鉴定属实，凭质量鉴定单及购物发票原件，可为顾客办理退货；换货保障：自发票开具之日起99日内，如发现商品出现本身质量问题，经国家质检部门或厂家鉴定属实，持质量鉴定单及购物发票原件，可为顾客办理换货。
诚久保障以顾客为中心，以顾客利益最大化为标准，将“传统三包”升级为“诚久四保”，用服务参与竞争，打造家电连锁服务第一品牌。
公司简介
1987年1月1日，国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足100平方米的小店。
1997年7月，国美首次走出北京，在天津开店。
2004年6月，国美电器在香港上市。
2006年11月，国美成功收购永乐。
经过21年的不懈奋斗，国美电器已发展成为中国最大的家电零售连锁企业，位居全球商业连锁22位，现已拥有20多万员工，年销售额近900亿元，覆盖全国220多个城市，包括香港、澳门在内的门店总数已近千家，被中央电视台授予“cctv我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”。
如今的国美电器，在创造一个又一个商业奇迹的同时，形成了自己“以德为本，立德立人”的用人观和“重诺守信，诚信为本”的价值观，并成为企业发展强大的内在驱动力。
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