中国银监会于5月19日下午15：00召开救灾部署会议，就此次四川地震的救灾及灾后重建的若干工作进行磋商。交通银行（爱股,行情,资讯）副行长钱文辉在会上表示，暂停向受灾地区零售信贷客户的短信、电话催收，采取合适的贷后管理方式。对受灾客户，经确认后，变更还款日期、延期付款；对受灾客户，免除罚息。对客户因受灾发生逾期的不作为不良信用记录。
　　钱文辉透露，到目前为止，交行只有6个网点包括都江堰地区的5个网点还没有恢复营业，都江堰幸福大道分理处5月18日上午恢复营业，成为都江堰地区第一家在网点内全面恢复对公、对私业务的银行网点。

　　钱文辉称，交通银行采取减免等措施帮助灾区零售客户渡过难关。为加强对灾区零售信贷客户的支持，交行成都分行第一时间调整贷后工作方式，暂停向受灾地区零售信贷客户的短信、电话催收，采取合适的贷后管理方式。对受灾客户，经确认后，变更还款日期、延期付款；对受灾客户，免除罚息。对客户因受灾发生逾期的不作为不良信用记录。