奥运旅游的井喷，暑期市场的到来，国内旅游又到一年旺季时，价格大战烽烟起。作为游客，在兴致勃勃地计划随团出游的同时，是否设想过以下一些可能发生在旅途中的遭遇：

    港澳游，游客被导游推销购买的售价100元以上的纪念品，成本只有10——20元；

    报价2000元左右的云南游，游客至少要进15个购物店；

    住宿酒店，“准几星”的标准是旅游主管部门对宾馆考评标准里根本没有的模糊说法……

    以上的现象，由于屡见不鲜，已经显得不再触目惊心。我国每一年人数平均增长10%以上，旅游消费总额平均年增长率亦在10%以上，但投诉随之上升，维权的声音四起。而最终的恶果是“花钱买罪受”的旅游体验，严重抑制游客的随团出游意愿，整个旅游业随着旅游诚信的失血进入了病危状态。

    传统旅游：我伤身，你伤心

    我国旅游市场从1978年发展至今，许多问题已经暴露出来。许多旅游热点的线路，同质化的情况非常严重，旅游市场的竞争处在了白热化的境地。价格跳水，旅行社一贯采取的抢食蛋糕的方式。但问题是，旅游业本来就是微利行业，过低价格让旅行社备受煎熬的同时，往往也是游客恶梦的开始，导致旅行社“伤身”，游客“伤心”。

    首先，零、负团费的低价旅游，以一种明显就是病态的旅游形式出现了。泰州的报价920元单飞北京三日游，你相信吗？武汉的报价999元港澳双飞五天游，你心动没？这样的价格，成本都远远不够。零、负团费造成的低价团，表面看起来颇有吸引力，但羊毛出在羊身上。这种团，游客往往被诱导到一些充满欺骗的购物商场以及自费项目中，旅行社靠人头费、返利来“填这个坑”。游客上当受骗自不必说，根本享受不了旅游的乐趣才是最令人气愤的。

    其次，利用旅游产品难以标准化的漏洞，模糊行程标准。一直以来，游客报名旅游线路时看到的行程，除了游览的景点比较明确外，其余关于住宿、吃饭、景点游览时间、使用车辆、导游水平等情况都很模糊。因此，一些旅行社为了填补低价的利润空缺，从中偷换概念，用低价低质蒙蔽消费者。还有的巧立名目，用类似“精华游”、“经典游”、“vip游”等眼花缭乱的新概念来混淆视听，而且一般的旅行社行程中都会有“在不减少景点下可调整行程”的规定，使得标准到底是什么更不得而知了，游客成了“哑巴吃黄连”。

    旅行社也非常无奈，因为没人愿意当“骗子”，但许多游客对于旅游并不了解，目前许多人选择旅游线路时的唯一标准就是价格，而这也是最直观的。市场上就迎合游客的这种心理，不断地推出低价的产品，而质量就在不断地下降，最终形成了低价产品占市场主导地位的现象。旅行社长期在“低价大战”的泥潭中越陷越深，不能自拔。而由低价旅游产生的一系列纠纷和赔偿，旅行社也会相应采取一些隐性手段来规避，在制定旅游线路标准的时候打“擦边球”。正是这种浑水摸鱼的做法，让旅游业的诚信伤痕累累。

    竞争愈演愈烈，旅行社的生存状态畸形，旅游业的可持续发展陷入困境.谁来打破这个僵局？

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