弄脏酒店的两块枕巾，竟被要求赔偿160元！消费者吴女士大呼冤枉，湖北省武汉市黄陂区消协认为：酒店有悖公平诚信。

　　黄陂前川街吴慧女士在区里的一家酒店休息。由于吴女士刚染过头发，休息过程中，头发褪色，枕巾也被染黑了两块，结账时店方竟要索赔160元。吴女士认为赔偿过高，不合常理，双方相持不下。吴女士担心误了去天河机场登机的时间，情急之下电话投诉到黄陂区消费者协会。

　　黄陂区消协当即与酒店取得联系。酒店称：损坏财物，照价赔偿，理所当然。黄陂区消协沈国和秘书长认为：弄脏一条枕巾，索赔160元高得离谱。就算“照价”，也是比照价值，并不是漫天要价，何况弄脏的枕巾是可以洗干净的。

　　经交涉，酒店表示按30元价格索赔，吴女士表示接受。

 　黄陂区消协沈国和秘书长介绍：黄陂区消协今年已处理类似投诉5起。消协将在各旅馆、酒店醒目设置消费者申诉、举报提示牌，鼓励消费者积极维权。同时呼吁旅馆业经营者诚信经营，共同营造和谐的消费环境。