近日，重庆移动“诚信服务”活动通过国资委和信息产业部联合检查组的评审。此项评审的背景是，为迎接2008年北京奥运会，国资委年初要求央企开展“优质服务年”活动，中国移动集团被抽检的重庆移动和河南移动均交出了优异的成绩单。

　　今年以来，重庆移动全面推出“诚信服务满意100”活动，其中推出的“八项服务承诺”包括启用新版入网协议、提高资费透明度、48小时内回复客户投诉等。特别对消费者曾经反映突出的消费陷阱、霸王条款以及资费套餐等热点问题，重庆移动率先进行了行风纠正。在过去的11个月里，中国移动重庆公司已将“八项服务承诺”深入落实到日常业务运营的各个层面，涉及到业务办理、咨询、缴费、话费查询、网络覆盖等各种与客户利益密切相关的内容。

　　目前，重庆移动“诚信服务”活动已收到良好的社会效益。重庆移动表示，今后将一如既往地执行“八项服务承诺”，提供高水平的服务。
 
　
来源： 华龙网－重庆晚报 

发布日期：2007-12-02