诚信是一个企业的立身之本。这次举国震惊的牛奶三聚氰胺事件，导致了多少牛奶业巨头一夕名誉扫地。在食品卫生上有国家卫生部监督管理，有相关的比较完备的法律措施。那么网游行业呢？由于相关法律的不健全，网游运营商在面对游戏玩家这个弱势群体的时候，想尽办法巧取豪夺。比如包月用户遭遇服务器故障造成的额外停机维护，但游戏时间没有补偿。玩家虚拟物品损失，回档，不能获得补偿。外挂扰乱游戏秩序，破坏正常游戏环境，运营商在游戏开始运营前的种种承诺，都成泡影。玩家有冤无处申，可是由于对游戏的喜爱也只能打碎牙齿往肚子里咽，继续玩。
运营《猛将传ol》的北京贝海网络公司的核心人员于2005年初到2007年初成功运营了《热血江湖》。拥有成熟的运营经验，同时深知诚信对一个企业的重要性，特此向广大玩家公布以下4大承诺：
1：重视玩家投诉，虚心接受玩家建议。游戏官网设有投诉信箱。玩家的投诉意见，除了专门的客户服务管理人员会看并答复以外。公司高层领导每天也回看到完家的投诉意见，并且亲自监督核实玩家所投诉事项的执行。并把解决方案第一时间回复给玩家。保证投诉信箱不再只是摆设。玩家再也不用担心自己的投宿和合理的建议石沉大海了。玩家在游戏中对gm提出的建议意见我们也会收集整理，只要玩家的意见合理我们就会积极改进。另外《猛将传ol》也将在运营过程中举办一系列鼓励玩家提意见，发泄不满的有奖活动！
投诉邮箱：tousu@xyygame.com
2：坚决抵制外挂。目前中国市场上大部分游戏都受到外挂侵袭。正常游戏玩家的权利无法被保障，公平的游戏环境被破坏。贝海承诺在打击外挂上将不遗余力。对外挂决不姑息决不妥协。给玩家创造一个绿色的公平公正的游戏环境。除了在线gm24小时搜捕外挂使用者外，游戏的反外挂程序也将不断更新。同时只要有玩家举报游戏外挂，我们将会在24小时内查明并解决。
3：最短时间解决各种bug问题，游戏内容持续更新。由于《猛将传ol》是北京贝海自主研发的国产游戏，所以游戏内容更新和后续延法都是自己做主的。运营团队和开发团队在一起办公，可以第一时间把玩家反映的问题汇总并提交给开发团队，这样游戏bug就可以在最短的时间内获得解决了。另外玩家的优秀建议我们也会虚心采纳，并在更新时体现出来。北京贝海承诺每月都会对游戏版本进行更新，增加更精彩的新内容。并且我们每3-4月都会对游戏进行一次大更新，推出一部资料片。
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