在五洲聚焦北京、四海同庆奥运的大喜日子里，8月18日郑州振东耐磨材料有限公司迎来了她20岁的生日。该公司厂庆活动陈列室里，近百种荣誉奖牌熠熠生辉：“中国优秀民营科技企业”、 “中国质量、信誉、服务aaa级企业”、“全国重合同守信用企业”、“全国质量管理先进单位”、“河南省高新技术企业”、“河南省重点保护企业”“河南省名牌产品”等等。这些荣誉和奖牌，洒满了振东公司员工辛勤劳动的汗水，也记载着他们20年创业的艰辛。20年的成绩和辉煌饱含着兴奋和喜悦，也有辛酸和苦涩的回忆。
艰苦创业  锲而不舍

    1988年董事长侯振东和好友毛喜民、刘大圈三人下岗后，盖起了“新密矿务局芦沟矿磨具磨料厂”，开始了小作坊式的棕刚玉砂加工，从此踏上了创业的历程。经历无数次的失败和挫折。1995年下半年，不甘心向失败低头的三位创业者决定新上耐火材料生产线。为了产品打开销路，侯振东北上南下，大半个中国都留下了他辛劳奔波的身影，短短的几个月时间他的体重就瘦掉20多斤，头发一缕缕的往下掉；毛喜民常常扑在生产第一线，与工人同吃同住，星期天和节假日从来都没休息过，由于常年操劳至今落了一身病；刘大圈常年奔波在外，进材料、搞推销，经常是一日两餐，有时一天连水都喝不上，在一次进材料中，他租了一辆手扶拖拉机，因中途发生事故，从车上摔下来，伤了左腿，造成终身残疾。没有比头更高的山，没有比脚更长的路，最后的胜利属于强者。经过不懈的努力，产品打开了销路，当年就实现销售产值484万元，实现利税70万元，企业产、供、销从此走向了良性循环，1998年8月，工厂正式改制为“郑州振东耐磨材料有限公司”。经过二十年的披荆斩棘、艰苦奋斗，他们突破了一个又一个障碍，实现了一次又一次跨越，把一个十几人的家庭作坊发展成拥有1500名员工，占地20万平方米的现代工业园，由原来名不经传的小厂发展成为全国领先、专业、专注于钢包耐材行业的品牌企业，使振东牌产品立足于钢铁耐火材料之林。今年，振东公司又被列入今年郑州市“二十家重点上市企业”之一。

诚信经营  立足市场

    在营销活动中，振东公司始终坚持用质量和诚信这“两条腿”走路的方针和“同等产品比质量、同等质量比价格、同等价格比服务”的营销理念，在产品质量上，建立健全质量标准体系和检测体系，不断地开展科技创新，提高产品的技术含量，以质量闯天下，以诚信立市场。公司的主导产品镁碳砖和铝镁碳砖自2003年以来，在河南省同行业中唯一连续荣获“河南省名牌产品”殊荣，在钢包耐材市场上形成了以振东品牌为核心的竞争优势，其产品使用寿命平均在100次以上，最高的已经达214次以上，在全国耐材和冶金行业形成了很大的影响力，产品畅销柳钢、邯钢、安钢、唐钢、八钢等国内十多个国有大型炼钢集团，并成为多年信赖的合作伙伴。

    2000年以来，振东公司除了派专职客户经理服务于各大钢厂外，总经理和总工程师定期走访，了解和征求客户意见，另外安排有300多人组成的服务队分布在各大钢厂，为用户修筑钢包，处理技术、解决质量等方面问题提供了全方位的修筑一条龙服务，随叫随到、吃苦耐劳、服从钢厂统一指挥，成为各大钢厂的一大亮点，这样不仅为用户节省了开支，加快了钢包的周转时间，还减少了用户在使用耐火材料中出现的诸多问题。他们急用户之所急，想用户之所想，凭过硬的质量、完善的售后服务赢得了用户、感动着用户，从而也提高了各用户对振东公司的信任度和忠诚度。振东公司历年都被各大钢厂评为“质量、服务、信誉a级供货商”，在对振东公司用户的满意率进行调查时，总体分数为89.2%，处于同行业中较高的水平。

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