在产品同质化日益严重的情况下，为了吸引消费者，各商家纷纷在售后上做起了口头促销文章，诸如即买即送即安装、延长包修时间、终身包修、终身免费上门服务等等，热闹非凡，表面上以消费者为中心，实际上却存在着这样那样的消费陷阱。近来，记者通过采访发现，很多厂商忽悠消费者的现象普遍存在，以至于朋友之间见面时出现了这样无奈的问候语：你被“忽悠”了吗？
买家电:防止被导购员忽悠
到家电大卖场买家电，已经成为大多数消费者的首选，琳琅满目的商品和层出不穷的促销活动，令人怦然心动。然而最近记者在调查中发现，在这些常常被看做是可靠、诚信的大卖场，导购员同样会忽悠消费者，让消费者倍感无奈。
概念误导糊涂销
记者在一家电卖场采访时，就亲身体验了一把平板电视导购员的热情“忽悠”。当时记者随机选择了一个国产平板电视的展台，刚刚驻足，便有一位小姐上前热情介绍：“我们这里全是数字高清的，面板是进口的，亮度、对比度绝对是最高的……”一连串的“赞美”中，导购员相继抛出诸如“高清”、“十亿色彩”、“急速引擎”、“超快响应”等等云山雾罩的概念，但至于“高清”到什么级别，实际色彩显示数量、响应速度快到什么程度等具体数据，却全都含糊其辞。事实上，所谓高清，只是一种显示的模式，而且至今尚无统一标准，而至于“十亿色彩”，也只是说电视芯片的色彩处理能力，并非实际显示的色彩数。记者随后采访的专业人士也表示，一些导购人员口头上不准确甚至不负责任的夸大宣传，无疑会给“外行”的消费者造成误导。
赠品攻势喧宾夺主
在微波炉、洗衣机等产品专柜前，记者再次遭遇销售人员的“热情攻势”。这次的攻势主要来自赠品的“诱惑”。“我们的赠品最丰富，有电吹风、微波餐具六件套、咖啡杯、隔热手套、围裙、百洁布，如果你买700元以上的机型，额外还有一桶食用油！”“我们的赠品更实惠，电动剃须刀、玻璃餐具、不锈钢锅，还有饮料、啤酒！”身陷在“赠品诱惑”之中，甚至让人想不起来自己本来需要购买的是什么。记者在多家卖场的微波炉展区都发现，促销员对微波炉实际功能、使用方法介绍少之又少，而对那些无关紧要的赠品却如数家珍。正是在这种情况下,消费者很容易被赠品“诱惑”,而忽略了“主角”的质量。
特价诱惑掩人耳目
家电大卖场还有一个“忽悠”的绝招，就是“特价机”。记者在某商家的宣传广告页上看到，一种“名牌彩电”，特价仅售788元，然而到了卖场才发现，这个“特价”属于限量促销，来晚了根本无法享受788元的价格。结果就是凑上前来的促销员会热情地向你推荐另一款“卖得也不错”的机型，一问价格，则会比特价机高许多，与其他卖场、超市的价格相差无几。据了解，用限量、模糊不清或者是有其他限制条件的特价来招揽生意、吸引客流的做法，在时下的家电卖场时有发生，消费者看中的特价机买不到，耽误了时间不说，还有可能在商家的“引导”下，购买了本来不中意的产品。
售后服务:小心被“概念”忽悠
在家电厂商的服务承诺中，经常出现包修、保修的字眼，而且这两个词常常混着用，尤其是在承诺延长免费修理时间的时候，更是经常出现用保修代替包修的现象，如终身保修、6年保修等，一般消费者通常会以为这就代表企业是免费修理的意思，殊不知，此中却存在忽悠人的陷阱。
消费者王先生告诉记者，他去年买了一台热水器，刚使用不到半年就出了故障。在买的时候商家承诺免费包修2年，还给王先生发了一张维修卡。可当王先生拿着维修卡到维修点要求免费维修时，维修人员却对王先生说：维修卡上写得很清楚，是保修2年，而不是包修2年。要修可以，但要收取维修费。没有办法，王先生只能吃了哑巴亏。
在目前的家电售后服务条款中，电话预约上门服务是最通行的做法，但一些不负责任的企业却经常让消费者等个没完没了。
买家电:防止被导购员忽悠
到家电大卖场买家电，已经成为大多数消费者的首选，琳琅满目的商品和层出不穷的促销活动，令人怦然心动。然而最近记者在调查中发现，在这些常常被看做是可靠、诚信的大卖场，导购员同样会忽悠消费者，让消费者倍感无奈。
概念误导糊涂销
记者在一家电卖场采访时，就亲身体验了一把平板电视导购员的热情“忽悠”。当时记者随机选择了一个国产平板电视的展台，刚刚驻足，便有一位小姐上前热情介绍：“我们这里全是数字高清的，面板是进口的，亮度、对比度绝对是最高的……”一连串的“赞美”中，导购员相继抛出诸如“高清”、“十亿色彩”、“急速引擎”、“超快响应”等等云山雾罩的概念，但至于“高清”到什么级别，实际色彩显示数量、响应速度快到什么程度等具体数据，却全都含糊其辞。事实上，所谓高清，只是一种显示的模式，而且至今尚无统一标准，而至于“十亿色彩”，也只是说电视芯片的色彩处理能力，并非实际显示的色彩数。记者随后采访的专业人士也表示，一些导购人员口头上不准确甚至不负责任的夸大宣传，无疑会给“外行”的消费者造成误导。
赠品攻势喧宾夺主
在微波炉、洗衣机等产品专柜前，记者再次遭遇销售人员的“热情攻势”。这次的攻势主要来自赠品的“诱惑”。“我们的赠品最丰富，有电吹风、微波餐具六件套、咖啡杯、隔热手套、围裙、百洁布，如果你买700元以上的机型，额外还有一桶食用油！”“我们的赠品更实惠，电动剃须刀、玻璃餐具、不锈钢锅，还有饮料、啤酒！”身陷在“赠品诱惑”之中，甚至让人想不起来自己本来需要购买的是什么。记者在多家卖场的微波炉展区都发现，促销员对微波炉实际功能、使用方法介绍少之又少，而对那些无关紧要的赠品却如数家珍。正是在这种情况下,消费者很容易被赠品“诱惑”,而忽略了“主角”的质量。
特价诱惑掩人耳目
家电大卖场还有一个“忽悠”的绝招，就是“特价机”。记者在某商家的宣传广告页上看到，一种“名牌彩电”，特价仅售788元，然而到了卖场才发现，这个“特价”属于限量促销，来晚了根本无法享受788元的价格。结果就是凑上前来的促销员会热情地向你推荐另一款“卖得也不错”的机型，一问价格，则会比特价机高许多，与其他卖场、超市的价格相差无几。据了解，用限量、模糊不清或者是有其他限制条件的特价来招揽生意、吸引客流的做法，在时下的家电卖场时有发生，消费者看中的特价机买不到，耽误了时间不说，还有可能在商家的“引导”下，购买了本来不中意的产品。
售后服务:小心被“概念”忽悠
在家电厂商的服务承诺中，经常出现包修、保修的字眼，而且这两个词常常混着用，尤其是在承诺延长免费修理时间的时候，更是经常出现用保修代替包修的现象，如终身保修、6年保修等，一般消费者通常会以为这就代表企业是免费修理的意思，殊不知，此中却存在忽悠人的陷阱。
消费者王先生告诉记者，他去年买了一台热水器，刚使用不到半年就出了故障。在买的时候商家承诺免费包修2年，还给王先生发了一张维修卡。可当王先生拿着维修卡到维修点要求免费维修时，维修人员却对王先生说：维修卡上写得很清楚，是保修2年，而不是包修2年。要修可以，但要收取维修费。没有办法，王先生只能吃了哑巴亏。
在目前的家电售后服务条款中，电话预约上门服务是最通行的做法，但一些不负责任的企业却经常让消费者等个没完没了。
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