“救死扶伤，全心全意为病人服务”是杜智的人生追求，也是他对病人的庄严承诺。他把自己的全部心血和智慧奉献给了病人，奉献给了医院的改革和发展。他努力把自己对病人的承诺和职业追求成功塑造为三中心医院医护人员的行为规范和文化底蕴。处处体现诚信和温馨的人性化服务让三中心走进了百姓千万家。

　　杜智，医学博士，一名从医三十余载的外科医生。他毅然放弃英国的优越条件回到祖国，用真诚和仁心施爱于患者，他大胆改良传统术式，完成了近2000例各种疑难复杂手术，为许多宣判“死刑”的晚期肝癌和肝硬化患者带来生的希望。曾有一位直肠癌肝转移的特大肿瘤患者投奔杜智而来。这位病人曾有过两次手术经历，又复发并转移肝脏，侵犯了大部分肝脏并占据了整个腹腔，隆起的腹部比足月的产妇还大。患者辗转数家医院，均因风险太大不敢收治。但杜智却坚定地说：“收！只要有一线生存希望，我们都要尽百分之百的努力争取。”虽然他深知：已经功成名就的他，一旦手术失败会大大影响声誉，但为了救治病人，他甘愿冒险。杜智成功切除了重达25斤的肿瘤！如此巨大的肝脏恶性肿瘤，国内外都罕有报道。当他拖着麻木的双腿走出手术室，家属忽地跪倒一地，那情景让在场的人都流泪了，而这位对病人和家属的各种答谢从未动过心的好医生，此刻眼圈也红了。能给病人送去生命的希望，是事业给予他的最丰厚的重礼。如今这位专家型院长，每周都要完成2—4台疑难手术，因为他的心，他的情，始终牵挂着期待他的患者……

　　作为一名中国医院改革管理的拓荒者，他用改革者的魄力和智慧让全院职工信赖，用精、细、实的人性化服务让全社会信服。改革使医院发生巨变，病人量、医疗指标、固定资产、职工收入比改革前翻了几番，卫生部等八部委向全国推广改革经验，《新闻联播》、《焦点访谈》等媒体争相报导。1998年三中心率先在全国实行“病人选医生”及深层次的用人分配机制改革，建立了严格、公正的考核管理体系和竞争机制。每月涵盖医疗服务质量、合理用药、病人满意度等多方面的科学考核，作为职工利益和优胜劣汰的依据。突破了传统管理模式的瓶颈，把“要我干”变成了“我要干”的内动力，让“全心全意为病人服务”的口号变成了医务人员的心中。一位年轻护士给一位脑梗塞吞咽困难的病人喂饭，整整在病人床前站了1小时20分；一位男病人夜里去卫生间，夜班护士竟守在门外等了20多分钟，还不停地询问病人有无不适的感觉，直到把病人扶到床上休息，才放心的离开……这些点滴的服务中体现了对病人的尊重、关爱和高质量的技术服务，形成了三中心人特有的行为模式——无条件地、发自内心地为患者做好每件细小的事情。

　　如今“冷、硬、顶、气”的官医作风在三中心已成为历史。患者和家属常常感慨：“病人没想到的，三中心想到了；家属没做到的，医护人员做到了。就是儿女也未必这样细心和耐心，有这样的医院真是百姓的福气呀！”一位80高龄的老人除夕夜儿孙接他回去过年，他连连摇头：“我不回去，这比家好！”

　　作为院长，他把患者的利益看得高于一切。他常说：“诚信是医院发展的生命线，诚信不是做秀，承诺就要一诺千金。”看病难、看病贵是当前诚信医疗服务的热点问题，针对“一人住院、全家受累”的现状，杜智先后推出了在国内公立医院中尚属首创的住院病人包餐制、无陪伴制：患者每日自付8元钱，就能享受由营养师配制的科学、合理的一日三餐，医院每年为此付出近300万元的补贴和物超所值的三餐，让患者感悟到了三中心对社会的责任和诚信品质；患者每日自付10元钱，病人就可以享受全天候的专业护理，医院对不能自理的病人从洗脸、漱口、擦身、泡脚、洗头，局部冲洗，三餐前为患者洗手，协助不能自理的病人进食，随时帮助病人大小便等病人所有的要求和细节服务都有严格的分工和工作流程，全方位的高质量服务，为无数家庭解除了巨大的压力和负担，相比全日制护工每天70-80元的费用，让患者和家属感受了三中心服务的社会价值。

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