“让消费者质量和服务同享,切实维护消费者合法权益”是红苹果在今年的3.15诚信维权公告。是的,经过20多年的发展,红苹果已经形成了以诚信为灵魂的企业文化。
企业在承诺的质量和服务的一致性就是维护消费者利益,最终表现为企业诚信文化。对于红苹果来说,生产销售的已不仅仅是一件家具产品,而是一种文化,一种生活方式,一种基于对中国人性家具理解的红苹果文化。
对内,红苹果挖掘诚信文化建设的源动力,尊重人的价值。世间一切事物中,人是第一可宝贵的。企业是人的事业,人是企业的灵魂,士为知己者死,女为悦己者容,红苹果深谙此理。在深圳天诚公司里,员工不仅仅被当作经济人看待,而且被当作社会人和文化人看待。全公司上千名员工,不论本地或外来的,每个员工同样享有晋级、社保、旅游、依法补偿以及参与企业民主管理等待遇和机会。
对外,红苹果诚信文化的实现又体现在终端诚信。红苹果十分重视员工的诚信意识的培养和职业道德的教育,在今天的红苹果,已经普遍形成员工诚实守信的普遍行为特征。
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