本报讯 (记者 潘逸滨通讯员卢沁)手机出现死机,拆开后重新装上还是无法使用。日前,市民李小姐到商场要求保修以上“问题机”时却遭拒绝。工商人员提醒,私自拆装手机将不获保修。

　　据了解,消费者李小姐在某商场购买了一部手机,回家使用了一段时间后,手机出现死机,反复开机均无法使用。李小姐便自己将手机拆卸,但重新组装上之后手机仍无法使用。于是,她便将手机拿回商场要求保修,结果遭到拒绝。随后,李小姐致电佛山12315咨询,为什么商场不承担手机的保修义务?

　　工商人员表示,根据《移动电话商品修理更换退货责任规定》规定,未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的,非承担“三包”的修理者拆动造成损坏的,商场不实行“三包”保修,而实行收费修理。另外,超过“三包”有效期、无“三包”凭证及有效发货票的、“三包”凭证上的内容与实物标识不符或者涂改的,商场也可不“三包”。

　　工商人员建议消费者购买手机后,保留好相关的单据,并仔细阅读说明书,避免因使用或保养不当,对手机造成损坏；手机出问题后,不要私自拆开,要把手机拿回购买的商店保修。