黑龙关信用社多措并举提升服务质量

2017-9-13 21:14| 发布者: xlei| 查看: 53| 评论: 0|来自: 山西日报(太原)

摘要:   今年以来,黑龙关信用社立足柜面,强化各岗位职责,传导深化“服务是核心、客户是中心”理念,不断增强服务意识改进服务质量。一是从基础做起,把优质服务作为永恒的主题。要求每位员工牢固树立“以客户为中心” ...
  今年以来,黑龙关信用社立足柜面,强化各岗位职责,传导深化“服务是核心、客户是中心”理念,不断增强服务意识改进服务质量。一是从基础做起,把优质服务作为永恒的主题。要求每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念,从为客户服务的角度出发,最大程度的满足客户的金融需求。二是建立培训长效化机制,定期对优质服务进行学习与评比,全面提高服务质量和水平。三是以客户反馈作为直接着力点,把售后服务作为维护客户关系的有效手段,不断丰富服务内涵,完善客户投诉处理机制,改进客户投诉管理流程,强化服务意见处理力度。


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